Tài liệu VTOS nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành

Nhân viên đại lý lữ hành, nhân viên điều hành tour, nhân viên đặt giữ chỗ, nhân viên bán tour đều là những vị trí công việc yêu cầu phải biết nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành. Hoteljob.vn xin chia sẻ tài liệu tiêu chuẩn về kỹ năng nghề du lịch này để các bạn có thể tham khảo.

Tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ đặt chỗ lữ hành do VTOS phát hành. Đây được xem là tài liệu tiêu chuẩn được sử dụng trong công tác đào tạo về nghiệp vụ đặt chỗ lữ hành cho nhân lực du lịch Việt Nam hiện nay.

Tài liệu có 242 trang, gồm 12 danh mục công việc chính sau:

1. Kiến thức chung về du lịch và lữ hành

2. Chuẩn bị làm việc

3. An toàn và an ninh

4. Làm việc tại văn phòng

5. Kỹ năng sử dụng điện thoại

6. Hiểu biết và sử dụng máy tính

7. Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS)

8. Hệ thống phần mềm dùng cho hãng lữ hành

9. Trang web của các nhà cung cấp

10.  Nhiệm vụ cơ bản của hãng lữ hành và đại lý lữ hành

11.  Chăm sóc khách hàng

12.  Kết thúc ngày làm việc

Trong mỗi phần danh mục công việc như vậy, bao gồm phần việc kỹ năng và phần việc kiến thức.

Download tài liệu VTOS nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành: Tại đây

Xem thêm:

Tiêu chuẩn VTOS kỹ năng nghiệp vụ điều hành tour

Tài liệu VTOS nghiệp vụ đại lý lữ hành

Tài liệu VTOS nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Ms.Smile