Nhân viên hành lý - KS Mường Thanh Mộc Châu

• Hạn nộp: 30/05/2016
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

• Cung cấp hiệu quả dịch vụ hành lý khi khách nhận phòng, trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn, và cho đến lúc khách trả phòng. • Chịu trách nhiệm chuyển fax, tin nhắn, bưu kiện…cho khách với thời gian nhanh nhất, ghi chép lại đầy đủ trong sổ nhât ký. • Đảm bảo nhanh chóng việc mang hành lý, bưu kiện, fax, tin nhắn…cho khách hàng. • Luôn luôn thể hiện tốt công việc tại sảnh khách sạn. • Chào đón khách tại cổng chính khách sạn, mang hành lý, và chỉ dẫn khách tới khu vực check-in. • Đi làm việc đúng giờ, đồng phục đầy đủ sạch sẽ. • Giúp đỡ khách mang hành lý lúc chuyển phòng. / another room. • Chuyển fax, tin nhắn, bưu kiện…lên phòng khách và đáp ứng các yêu cầu khác của khách hàng. • Hiểu biết các tiêu chuẩn và quy trình của bộ phận hành lý. • Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên. • Đảm bảo không chậm trễ trong việc mang hành lý lên phòng khi khách check-in. • Cung cấp các thông tin của đia phương,bản đồ thành phố, và các dịch vụ khác khi khách yêu cầu. • Thông thạo các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách, các thôg tin về sản phẩm F&B cũng như giờ đóng mở cửa. Cố gắng ưu tiên bán các lợi thế cho khách. • Trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn của khách sạn. • Luôn giữ khu vực Concierge sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng phục vụ khách. • Cảnh giác với các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường, phải báo ngay cho bộ phận an ninh, và giám sát ca trực. • Báo cho các bộ phận liên quan về các hỏng hóc, và đồ không sử dụng được. • Tôn trọng và bảo vệ tài sản khách sạn, tránh lãng phí. • Duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong bộ phận FO và các bộ phận khác trong khách sạn. • Giữ số lượng báo, tạp chí hợp lý tại giá của quầy concierge. • Cảnh giác với các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường, phải báo ngay cho bộ phận an ninh, và giám sát ca trực. • Báo cho các bộ phận liên quan về các hỏng hóc, và đồ không sử dụng được. • Tôn trọng và bảo vệ tài sản khách sạn, tránh lãng phí. • Duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong bộ phận FO và các bộ phận khác trong khách sạn. • Giữ số lượng báo, tạp chí hợp lý tại giá của quầy concierge.

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ ăn ca theo quy định của khách sạn - Nhận lương theo thỏa thuận hợp đồng lao động - Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ - Các chế độ khác trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn

Yêu cầu công việc

1. Tốt nghiệp sơ cấp/ trung cấp/ cao đẳng/ đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành tương ứng; 2. Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh đối với các bộ phận liên hệ trực tiếp với khách hoặc các bộ phận có liên quan đến tiếng Anh. 3. Thành thạo các phần mềm văn phòng và các phần mềm chuyên môn là một lợi thế 4. Ưu tiên người có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.

Yêu cầu hồ sơ

Gửi Đơn xin việc theo mẫu tại tuyendung.muongthanh.com hoặc CV (là bản mô tả quá trình học tập và công tác) về địa chỉ mail: Tin đã hết hạn Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: Hotline: 022 225 8886 - Mr. Vương

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)