Giám sát bộ phận Lễ Tân (Front Office Supervisor)

• Hạn nộp: 30/03/2017
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Chào đón khách hàng một cách lịch sự và chuyên nghiệp. - Cung cấp dịch vụ và thông tin về sản phẩm của công ty tới khách hàng. - Giám sát khu vực tiền sảnh. Không giới hạn đến tổng đài, lễ tân, quan hệ khách hàng, nhân viên vận chuyển hành lý, nhân viên lái xe ,bộ phận trông trẻ ...vvv ,khi người quản lý vắng mặt. - Gặp gỡ và chào hỏi tất cả các khách trở lại, khách thường xuyên, VIP và khách mời - Giám sát khách hàng ngày bằng cách đảm bảo tất cả các khách yêu cầu được thực hiện, tất cả kỳ vọng thực tế được đáp ứng, - Tiến hành các cuộc họp giao ban hàng ngày , các khóa đào tạo hàng ngày để truyền tải thông tin có liên quan đến khách hàng và nhân viên kịp thời nhất. - Đào tạo nhân viên thường xuyên và tham gia cuộc họp hàng tháng theo kế hoạch phát triển của Xanh Villas . - Duy trì và liên tục cải thiện môi trường làm việc trong đó mọi người đều cảm thấy thoải mái và năng động trong bộ phận và tạo mối quan hệ tốt với các bộ phận liên quan, - Kiểm tra và đăng ký lưu trú thông tin của khách hàng, để đảm bảo độ chính xác theo yêu cầu của pháp luật. - Đối chiếu và kiểm tra quỹ tiền, các hóa đơn dịch vụ phát sinh ở quầy lễ tân. Để đảm bảo tất cả các khoản thu chi là đúng quy trình và hợp lệ bao gồm các dịch vụ gián tiếp hoặc trực tiếp liên quan đến khách hàng. - Đảm bảo nhân viên tiền sảnh, luôn được cập nhật thông tin đầy đủ chính xác với những sự kiện hiện tại của sản phẩm khách sạn, bao gồm cả các loại phòng, giá, tính năng tương đối và cơ sở / chương trình khuyến mãi, spa, trung tâm thể dục thẩm mỹ cửa hàng thực phẩm và đồ uống và vvvv.... -Tạo sự khác biệt. Và đảm bảo khách hàng hài lòng.

Quyền lợi được hưởng

- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến - Các chế độ ưu đãi riêng có của công ty Xuân Cầu - Các chế độ BHXH,BHYT theo qui định - Xe đưa đón hàng ngày từ Hà Nội (cách 25 phút từ Big C)

Yêu cầu công việc

- Trách nhiệm với công việc - Có kỹ năng lãnh đạo, khả năng quan sát, lắng nghe và đảm bảo chất lượng dịch vụ cho resort - Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng học hỏi - Có kinh nghiệm và giao tiếp cơ bản tiếng Anh là một lợi thế

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên vui lòng gửi CV qua hòm thư điện tử Tin đã hết hạn hoặc nộp trực tiếp tại : - Văn phòng Xanh Villas 460 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội - Xanh Villas , Xóm Miễu , Tiến Xuân, Thạch Thất, Hà Nội Vui lòng không liên hệ qua điện thoại.

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)