Phó bộ phận lễ tân- Khách sạn Mường Thanh Con Cuông
- Hạn nộp: 30/09/2016
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Huyện Con Cuông - Nghệ An
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
09/09/2016 16:35
Mô tả công việc
Quản lý vận hành theo tiêu chuẩn: Hỗ trợ quản lý, vận hành tốt các hoạt động của bộ phận Lễ tân tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn khách sạn Mường Thanh; Quản lý doanh thu phòng và các sản phẩm dịch vụ hiệu quả; Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận Lễ tân khách sạn trong các trường hợp cần thiết. Quản lý và phát triển các mối quan hệ khách hàng: Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả; Quản lý và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn. Luôn theo dõi, giám sát các hoạt động và công việc của nhân viên để đảm bảo khách hàng luôn được thỏa mãn và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh nhất, hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của Tập đoàn; Chào đón và chăm sóc các khách quan trọng (VIP) theo quy định của Khách sạn; Nhận và xử lý các phàn nàn nghiêm trọng của khách hàng trong trường hợp Trưởng bộ phận vắng mặt; Xử lý hiệu quả các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong Khách sạn; Giải quyết rắc rối với người say rượu và người không có thẩm quyền hiệu quả; Có khả năng thực hiện sơ cứu cơ bản; Phối hợp với các bộ phận đảm bảo an toàn, an ninh trong Khách sạn, đặc biệt quan tâm về an toàn, an ninh trong các ngày lễ, tết, hội nghị, tiệc cưới và các sự kiện lớn. Kỹ năng bổ sung khác: Tối ưu hóa việc áp dụng và sử dụng công nghệ máy tính, thông tin trong toàn Bộ phận; Kỹ năng quảng bá và tiếp thị các sản phẩm phòng và dịch vụ, luôn nắm vững thị trường du lịch địa phương; Áp dụng du lịch có trách nhiệm trong các dịch vụ lưu trú.
Quyền lợi được hưởng
- Hỗ trợ ăn ca. - Được cấp đồng phục làm việc - Lương, thưởng theo quy định tập đoàn - BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ - Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn - Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp - Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch. - Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp. - Luôn dẫn đầu trong các công việc, là tấm gương và hình mẫu cho các nhân viên trong Bộ phận học hỏi và làm theo; - Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp; - Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt trong Bộ phận và với các bộ phận khác trong Khách sạn; - Sáng tạo, tích cực trong công việc; - Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt; - Ham học hỏi, cầu thị; Trung thực, nhiệt tình với công việc. - Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân và Hành lý; - Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm; - Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả; - Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
Yêu cầu hồ sơ
GỬI HỒ SƠ QUA EMAIL: Tin đã hết hạn - Đơn xin việc theo mẫu: http://www.muongthanh.com/FileUpload/Documents/TuyenDung/3%20Don%20xin%20tuyen%20dung.doc - Hoặc gửi CV (bảng tóm tắt thông tin cá nhân, quá trình đào tạo và kinh nghiệm làm việc) Tiêu đề email: MTCC – Vị trí ứng tuyển – Họ và tên - Số điện thoại Để biết thêm chi tiết truy cập: tuyendung.muongthanh.com hoặc Fanpage Facebook: Mường Thanh Jobs NHẬN HỒ SƠ TRỰC TIẾP: VP Ban Quản lý Dự Án Khách sạn Mường Thanh Con Cuông - Địa chỉ: Khối 02, Thị trấn Con Cuông, Huyện Con Cuông, tỉnh Nghệ An - Liên hệ: + Ms. Kim Anh - 0948 566 517 hoặc 0383 730 555 + Ms. Thanh Huyền - 0916 545 954 Hồ sơ bao gồm (bản photo): Ghi rõ ngoài bìa hồ sơ: MT Con Cuông hoặc MTCC - Vị trí ứng tuyển - Họ tên - Số điện thoại 1. Sơ yếu lý lịch – Tự khai 2. Bản CV (là bản mô tả quá trình học tập và công tác) tự khai hoặc Đơn xin việc theo mẫu: http://www.muongthanh.com/FileUpload/Documents/TuyenDung/3%20Don%20xin%20tuyen%20dung.doc 3. Bằng cấp liên quan - Photocopy 4. Giấy chứng nhận sức khỏe - Photocopy 5. 01 Ảnh (3x4) hoặc (4x6) Lưu ý: Không trả lại hồ sơ đã nộp. Chỉ những hồ sơ đạt mới gọi đến phỏng vấn. Toàn bộ hoạt động tuyển dụng của Tập đoàn Mường Thanh là hoàn toàn miễn phí, tập đoàn không cho phép bất cứ 1 cơ quan hay cá nhân nào lợi dụng để thu các khoản phí với ứng viên.
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Khối 02, Thị trấn Con Cuông, Huyện Con Cuông, tỉnh Nghệ An
Khách sạn Mường Thanh Con Cuông - Khối 02, Thị trấn Con Cuông, Huyện Con Cuông, tỉnh Nghệ An, là khách sạn thứ 41 trong chuỗi khách sạn mang thương hiệu Mường Thanh. Khách sạn có 142 phòng nghỉ và các dịch vụ tiện ích đạt tiêu chuẩn 04 sao.
Thông tin liên hệ
- Phòng nhân sự