Nhân Viên Lễ Tân (Receptionist)
- Hạn nộp: 31/03/2017
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
3
Huyện Tĩnh Gia - Thanh Hóa
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Nhân viên
11/01/2017 10:09
Mô tả công việc
• Thực hiên hiệu quả các thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách với thái độ phục vụ thân thiện. lịch sự, Nhận các yêu cầu của khách hàng từ lúc nhận phòng, trả phòng và trong suốt quá trình khách ở khách sạn
• Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên
• Ghi nhận các phàn nàn , hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho FOM có phương án giải quyết. Ghi lại trong sổ nhật ký, để tiện theo dõi và thực hiện.
• Thông báo cho các bộ phận liên quan về các thiệt hại, đồ dùng, dụng cụ hỏng hóc.
• Luôn gìn giữ, bảo vệ tài sản khách sạn, tránh lãng phí.
Có kiến thức về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
• Tất cả nhận xét của khách được cập nhật trong hồ sơ lưu của khách hàng
• Thực hiện việc nhận, trả phòng cho khách nhanh chóng, chính xác, không chậm trễ.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng, tránh các lỗi lặp lại trong tương lai.
• Đảm bảo thái độ phục vụ khách hàng thân thiện, niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Giao tiếp cơ bản Tiếng Anh
Quyền lợi được hưởng
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và giao tiếp tiếng anh
• Được hỗ trợ các bữa ăn chính cũng như nhà ở cho nhân viên
• Được cấp đồng phục theo năm
• Được thưởng các ngày lễ tết ttrong năm, tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty
Yêu cầu công việc
• Có tinh thần học hỏi và trách nhiệm trong công việc
• Trung thực,nhanh nhẹn trong công việc
• Ngoại hình ưa nhìn và giao tiếp cơ bản Tiếng Anh
Yêu cầu hồ sơ
Bộ hồ sơ đầy đủ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Đảo Nghi Sơn, Huyện Tĩnh Gia, Tỉnh Thanh Hóa
- https://daongocnghisonhotel.com
Khách sạn Đảo Ngọc toạ lạc tại Đảo Nghi Sơn , huyện Tĩnh Gia, Thanh Hóa . Khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao với 85 phòng khách tiện nghi và hiện đại được trang bị hệ thống truyền hình quốc tế , điện thoại , điều hòa nhiệt độ , mini bar , bồn tắm nước nóng lạnh , Internet không dây ...
Thông tin liên hệ
- Trịnh Thị Phương - NV Nhân sự