Nhân Viên Lễ Tân (Receptionist)

• Hạn nộp: 31/03/2017
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

• Thực hiên hiệu quả các thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách với thái độ phục vụ thân thiện. lịch sự, Nhận các yêu cầu của khách hàng từ lúc nhận phòng, trả phòng và trong suốt quá trình khách ở khách sạn
• Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên
• Ghi nhận các phàn nàn , hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho FOM có phương án giải quyết. Ghi lại trong sổ nhật ký, để tiện theo dõi và thực hiện.
• Thông báo cho các bộ phận liên quan về các thiệt hại, đồ dùng, dụng cụ hỏng hóc.
• Luôn gìn giữ, bảo vệ tài sản khách sạn, tránh lãng phí.
Có kiến thức về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
• Tất cả nhận xét của khách được cập nhật trong hồ sơ lưu của khách hàng
• Thực hiện việc nhận, trả phòng cho khách nhanh chóng, chính xác, không chậm trễ.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng, tránh các lỗi lặp lại trong tương lai.
• Đảm bảo thái độ phục vụ khách hàng thân thiện, niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Giao tiếp cơ bản Tiếng Anh

Quyền lợi được hưởng

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và giao tiếp tiếng anh
• Được hỗ trợ các bữa ăn chính cũng như nhà ở cho nhân viên
• Được cấp đồng phục theo năm
• Được thưởng các ngày lễ tết ttrong năm, tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty

Yêu cầu công việc

• Có tinh thần học hỏi và trách nhiệm trong công việc
• Trung thực,nhanh nhẹn trong công việc
• Ngoại hình ưa nhìn và giao tiếp cơ bản Tiếng Anh

Yêu cầu hồ sơ

Bộ hồ sơ đầy đủ

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)