Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Trang Nguyen
456 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 08/08/1993, 32 tuổi
127 Hoàng quốc việt, Cầu giấy, Hà Nội
Cập nhật: 19/06/2023
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Giám sát
Tiếng Anh (Giỏi)
4 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại Học Thăng Long
Tài chính - Đại học
2011 → 2016
Kĩ năng
Kinh nghiệm làm việc
Supervior Receptionist tại The Lapis Hotel
12/2018 → Hiện tại
Hà Nội
• Ensures Outstanding customer care at all times. • Maintains a friendly, professional, cheerful and courteous demeanor at all times. Supervises daily shift process ensuring all team members adhere to standard operating procedures and are friendly and attentive to guest needs and service. • Trains and directs the work flow and processes of the front desk. Resolves issues/problems and coaches and counsels the front desk team members to ensure a quality operation. • Resolves customer issues, complaints and problems in a quick, eficient manner to maintain a high level of customer satisfaction and quality service. • Allocates rooms to expected arrivals after checking the guests preferences and special requests. • Ensures phone calls, wake up calls and messages for guests are handled in a prompt, eficient and professional manner. • Cross checks all billing instructions are correctly updated.Performs other duties as assigned, requested or deemed necessary by management. • Ensures Front desk log book and hotel log book is always updated and acted upon. Attends meetings as required. • Takes responsibility in the absence of AFOM or FOM. Assists all departments in servicing the guests especially during high volume periods
Resavation tại Cosiana Hotel
12/2017 → 12/2018 (1 năm )
Hà Nội
• Processes reservations by mail, telephone, telex, cable, fax or central reservation systems, from the sales ofice, other hotel departments, and travel agents. • Configuring rates on the hotels property management system. • Prepares letters of confirmation. • Communicates reservation information to the front desk. • Processes cancellations and modifications and promptly relays this information to the front desk. • Processes advance deposits on reservations. • Tracks future room availabilities on the basis of reservations. • Helps develop room revenue and occupancy forecasts. • Prepares expected arrival list for front ofice use.
Google
Facebook
Zalo
