- Đón tiếp, làm thủ tục check in, check out cho khách tại VIP lounge.
- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong thời gian khách hàng lưu trú tại khách sạn.
- Chăm sóc, đảm bảo khu vực làm việc luôn gọn gắng, chỉn chu.
- Nhận order, phục vụ khách hàng theo order trong suốt thời gian phục vụ các bữa ăn tại Lounge.
- Nhận diện, chăm sóc khách hàng dựa trên kinh nghiệm cá nhân, dữ liệu đã có sẵn nhằm mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng

- Chào đón, làm thủ tục check in cho khách hàng.
- Nhận order và đảm bảo phục vụ đúng theo order khách hàng yêu cầu.
- Phối hợp với các vị trí trong khu vực để công việc diễn ra thuận lợi
- Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong cách vận hành và giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình làm việc.
- Hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc, đảm bảo hoạt động công ty suôn sẻ.

- Thực hiện đón tiếp hành khách, làm thủ tục check in
- Hỗ trợ hành khách trong quá trình sử dụng phòng chờ
- Phối hợp với các phòng ban, các Hãng hàng không nhằm cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của hành khách.
- Phối hợp, hỗ trợ các vị trí trong ca nhằm đảm bảo tốt các hoạt động tại phòng khách.