Công ty xuất nhập khẩu Hải Vương

Trợ lý kinh doanh

Nha Trang

9 / 2015

7 / 2016

- Hỗ trợ giám đốc kinh doanh trong việc hoạch định và triển khai chiến lược kinh doanh.
- Chủ động triển khai mở rộng thị trường kinh doanh
- Tổng hợp, đánh giá lập báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh
- Giải quyết các đơn hàng, quản lý hồ sơ khách hàng và lập đơn hàng
- Quản lý, soạn thảo các văn bản hành chính liên quan đến hợp đồng kinh doanh
- Hỗ trợ diều phối dự án

Khu nghỉ dưỡng Ana Mandara

Giám sát giải trí

Nha Trang

7 / 2026

5 / 2021

Quản lý vận hành: Giám sát toàn bộ hoạt động chuỗi tiện ích giải trí (Hồ bơi, Gym, Kids Club, Cửa hàng lưu niệm và các hoạt động trải nghiệm ngoài trời), đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp 5 sao.
Phát triển sản phẩm du lịch: Khảo sát, thiết kế và trực tiếp điều phối các chương trình Tour dã ngoại, trải nghiệm văn hóa địa phương, thiên nhiên và chăm sóc sức khỏe (wellness) cho khách lưu trú.
Quản trị nhân sự & Chất lượng: Lên lịch ca làm việc, phân công nhiệm vụ, đào tạo định kỳ và giám sát tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn thiết bị toàn bộ khu vực.
Giải quyết sự cố: Trực tiếp xử lý các phản hồi, tình huống phát sinh của khách hàng, duy trì chỉ số hài lòng ở mức tối đa.
Thành tựu
Thiết kế và đưa vào vận hành thành công hơn 10 chương trình Excursions độc đáo, nhận được đánh giá tích cực từ hơn 85% khách lưu trú.
Tái cơ cấu lịch hoạt động và phân ca linh hoạt, giảm 30% áp lực nhân sự giờ cao điểm nhưng vẫn giữ trọn vẹn chất lượng dịch vụ.
Trực tiếp đào tạo và onboarding cho hơn 7 nhân viên mới, rút ngắn 50% thời gian hội nhập (từ 1 tháng xuống 2 tuần).

Ninja Mart - Công ty ngành hàng tiêu dùng nhanh

Giám sát vận hành

Hồ Chí Minh

6 / 2021

3 / 2025

Quản lý quy trình & Chuẩn hóa: Giám sát toàn bộ chuỗi vận hành, xây dựng và giám sát thực thi quy trình chuẩn SOP, đảm bảo chỉ số SLA cam kết.
Tối ưu chi phí & Quản trị dữ liệu: Trực tiếp phân tích dữ liệu vận hành (dùng Power BI, WMS, TMS...), kiểm soát chi phí OPEX và phát hiện điểm nghẽn quy trình để cải tiến năng suất.
Quản lý nhân sự & Mở rộng quy mô: Điều phối lịch làm việc, quản lý KPI, hỗ trợ mở mới các chi nhánh/kho bãi và đào tạo nhân sự tại chỗ.
Thành tựu
Cắt giảm 20% chi phí vận hành nhờ tư duy tối ưu tuyến đường và điều phối nhân sự thông minh.
Sử dụng phân tích dữ liệu để tái cấu trúc luồng vận hành, tăng 25% năng suất lao động.
Trực tiếp hỗ trợ mở mới và thiết lập quy trình vận hành thành công cho 3 chi nhánh mới tại miền Trung & miền Bắc