CROWN PLAZA HA NOI

NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG

36 LÊ ĐỨC THỌ

1 / 2010

8 / 2013

Mô tả công việc & thành tựu:
• Đảm bảo tất cả các phòng khách và khu vực dịch vụ luôn sạch sẽ, gọn gàng và đạt tiêu chuẩn vệ sinh 5 sao, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện dọn phòng theo quy trình chuyên nghiệp: thay ga giường, khăn, vệ sinh phòng tắm, lau chùi bề mặt, kiểm tra thiết bị và bổ sung vật dụng cần thiết.
• Quản lý và sử dụng vật tư, hóa chất và dụng cụ vệ sinh đúng quy trình, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
• Kiểm tra, báo cáo kịp thời các hư hỏng về thiết bị và nội thất, phối hợp bộ phận kỹ thuật xử lý nhanh chóng.
• Hỗ trợ bộ phận lễ tân và các phòng ban khác khi cần, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liên tục và tuyệt đối hài lòng.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn hình ảnh, tác phong, đồng phục và thái độ phục vụ chuyên nghiệp của Crowne Plaza.
• Kỹ năng & năng lực nổi bật:
• Thành thạo công tác dọn phòng và vệ sinh chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
• Tỉ mỉ, chăm chỉ, có tinh thần phục vụ khách hàng cao và làm việc nhóm hiệu quả.
• Trung thực, cẩn trọng với tài sản khách hàng và khách sạn, luôn duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.

JW MARRIOTT HA NOI

NHÂN VIÊN VỆ SINH CÔNG CỘNG

Miếu Đầm - Nam Từ Liêm - Hà Nội

1 / 2013

9 / 2020

Nhân viên vệ sinh khu vực công cộng :
• Đảm bảo tất cả các khu vực công cộng (sảnh, hành lang, thang máy, nhà vệ sinh, phòng chờ) luôn sạch sẽ, gọn gàng, và đạt tiêu chuẩn vệ sinh của khách sạn 5 sao.
• Thực hiện vệ sinh định kỳ và khẩn cấp, bao gồm lau chùi bề mặt, cửa kính, lan can, tay nắm cửa, và các vật dụng công cộng, đảm bảo không gian luôn thoáng mát, thơm tho.
• Quản lý và bổ sung vật dụng tiện nghi công cộng (giấy vệ sinh, khăn giấy, nước rửa tay, dung dịch sát khuẩn) theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Thu gom, phân loại và xử lý rác thải đúng quy trình, đảm bảo môi trường sạch và an toàn cho khách.
• Kiểm tra và báo cáo các hư hỏng về trang thiết bị công cộng (đèn, điều hòa, vòi nước…) để đảm bảo mọi tiện nghi luôn hoạt động hoàn hảo.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn lao động và sử dụng hóa chất, thiết bị vệ sinh đúng cách.
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết, đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn tuyệt đối hài lòng.
Kỹ năng & thành tựu nổi bật:
• Thành thạo công tác vệ sinh chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với các bộ phận lễ tân, buồng phòng.
• Chú trọng chi tiết, cẩn thận và tinh thần phục vụ khách hàng cao.
• Được đánh giá là nhân viên chăm chỉ, đáng tin cậy và luôn đảm bảo khu vực công cộng sạch đẹp.