- 0334331201
- hungvdqn2k1@gmail.com
- Đông Xá- Đặc Khu Vân Đồn - tỉnh Quảng Ninh
- Nước ngoài
- 11/03/2001
- Nam
- Độc thân
- Teamwork
- Lắng nghe và xử lý tình huống
- Nói chuyện lịch sự, dễ nghe
- Bình tĩnh khi khách khó tính
- Tìm giải pháp nhanh
- Word, Excel cơ bản
- Soạn email chuyên nghiệp
Hội Thao Kỹ thuật nghiệp vụ chữa cháy tỉnh Quảng Ninh
10 / 2021
Đội hình 2 lăng B phun nước tiêu điểm đối với CS PCCC và CNCH
Nguyễn Quốc Hùng
Trợ lý Đặt phòng (Reservation Assistant)
Tôi có kinh nghiệm làm việc trong môi trường khách sạn và dịch vụ khách hàng, rèn luyện được khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp nội bộ. Dù chưa trực tiếp đảm nhiệm vị trí Trợ lý Đặt phòng, tôi đã có sự hiểu biết về quy trình vận hành phòng và chăm sóc khách hàng. Tôi mong muốn chuyển sang lĩnh vực Đặt phòng để phát triển chuyên sâu kỹ năng quản lý booking, tư vấn và hỗ trợ khách trước – trong – sau lưu trú, đồng thời đóng góp vào hiệu quả kinh doanh của khách sạn.
Mong muốn trở thành Trợ lý Đặt phòng chuyên nghiệp, đảm bảo xử lý booking chính xác, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.
2017
2020
THPT
Hoàn thành chương trình giáo dục phổ thông
Trung học
Đi học và về nhà
Angsana Quan Lạn
Housekeeping Supervisor Intern
Thôn Sơn Hào, xã Quan Lạn, Đặc khu Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh
3 / 2025
11 / 2025
-Phối hợp với bộ phận Lễ tân để đảm bảo thông tin booking chính xác.
-Hỗ trợ cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống nội bộ.
-Phối hợp đảm bảo thông tin khách đặt phòng chính xác trước khi check-in.
-Kiểm tra phòng đã sạch chưa.
-Kiểm tra tình trạng phòng (room availability)
-Kiểm tra ga giường, khăn, nhà tắm.
-Đảm bảo đủ amenities (xà phòng,bông tẩy trang,nón tắm, bàn chải , lược, nước suối trà , cà phê , dép .vv…)
-Báo lại nếu phòng chưa đạt tiêu chuẩn.
-Theo dõi danh sách phòng trên sara kiểm tra khách check-in , check-out chưa.
-Hỗ trợ giám sát phân chia phòng cho nhân viên.
-Theo dõi tiến độ dọn phòng.
-Kiểm tra số lượng khăn, ga.
-Theo dõi tồn kho amenities.
-Hỗ trợ đặt hàng khi thiếu.
-Hỗ trợ xử lý tình huống,khi khách phàn nàn phòng chưa sạch,khi nhân viên thiếu người,khi phòng cần dọn gấp (rush room).v.v.
-Hỗ trợ kiểm tra tình trạng phòng trước khi khách check-in.
-Theo dõi danh sách khách đến – khách đi hằng ngày.
Điện Máy Xanh
Nhân Viên
Đông Xá- Đặc Khu Vân Đồn - Quảng Ninh
10 / 2023
5 / 2024
-Chào khách hàng và hỏi khách hàng và đang tìm sản phẩm gì , nhu cầu sử dụng như thế nào để tư vấn phù hợp nhất
-Giới thiệu tính năng sản phẩm.
-So sánh sản phẩm cho khách.
-Chốt đơn hàng.
-Hỗ trợ trưng bày hàng hóa.
-Xuất hóa đơn các sản phẩm mới vào hệ thống công ty .
-Thanh toán cho khách.
-Xuất hóa đơn.
-Kiểm tiền cuối ca.
-Mang tiền hôm trước đến ngân hàng gửi về tài khoản công ty và nhận hóa đơn suất vào hệ thống.
-Giao những sản phẩm khách mua online và sản phẩm khi khách mua trực tiếp ( nếu khách yêu cầu )
-Quảng cáo lưu động bằng xe máy.
Cảng Hàng Không Quốc Tế Ao Tiên
Nhân Viên
Hạ Long, Đặc khu Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh
6 / 2024
11 / 2024
-Đón chào khách hàng .
-Tư vấn đồ ăn và đồ uống cho khách .
-Setup bát đĩa bàn ghế cho khách hàng.
-Thanh toán hóa đơn cho khách hàng.
TTM
Nhân Viên
Nguyễn Trãi - Hà Nội
4 / 2023
9 / 2023
- Kiểm tra email.
-Gọi điện cho khách hàng , công ty, doanh nghiệp.
-Nhắn tin.
-Làm báo giá
-Gửi bảng giá
-Theo dõi khách đã đồng ý chưa.
-Chăm sóc khách cũ.
--Báo cáo doanh số
-Cập nhật danh sách khách tiềm năng.
-Lên kế hoạch hôm sau.
Đăng ký nhận thông tin
Việc làm hấp dẫn
Tư vấn nhà tuyển dụng
Hotline: 091.949.0330
Mail: info@hoteljob.vn
Tư vấn & hỗ trợ ứng viên
Hotline: 091.949.0330
Mail: ungvien@hoteljob.vn
Facebook/ Messenger
/hoteljob
Đăng ký sàn TMĐT số 2015-0205/ĐK/TMĐT của Bộ Công thương; GP MXH số 348/GP-BTTTT của Bộ Thông tin Truyền thông việc làm nhà hàng, tuyển dụng nhà hàng, việc làm nhà hàng khách sạn