FPT Polytechnic

Quản Trị Khách sạn& Lữ Hành

Cao đẳng

Fortuna Hà Nội

Trainee

6B P. Láng Hạ, Giảng Võ, Hà Nội

* Hỗ trợ setup và phục vụ tiệc cưới, hội nghị, hội thảo.
* Hỗ trợ phục vụ Coffee Break và các sự kiện doanh nghiệp.
* Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo sự kiện diễn ra thuận lợi.

Khách sạn & Spa Sen Grand

Waitress

20 Ng. 118 Đ. Nguyễn Khánh Toàn, Nghĩa Đô, Hà Nội 100000

* Phục vụ Buffet sáng và A La Carte.
* Phục vụ Room Service.
* Phục vụ hội nghị, hội thảo và sự kiện.
* Tham gia quá trình khai trương và vận hành nhà hàng mới.
* Thành thạo các vị trí Hostess, Cashier và Waitress.

JW Marriott Hà Nội

Captain

Số 8 Đỗ Đức Dục, P. Từ Liêm, Từ Liêm, Hà Nội 100000

Captain
(10/2025 – Nay)

* Điều phối hoạt động vận hành trong ca làm việc.
* Phân công công việc và giám sát nhân viên phục vụ.
* Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
* Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới.
* Kiểm tra chất lượng dịch vụ, vệ sinh và tiêu chuẩn vận hành.
* Hỗ trợ kiểm kê hàng hóa, vật tư và trang thiết bị.
* Tham gia phục vụ các sự kiện VIP, Wine Dinner và các chương trình đặc biệt.

Senior Waitress
(08/2024 – 10/2025)

* Hỗ trợ Captain trong công tác vận hành nhà hàng.
* Hướng dẫn nhân viên mới trong quá trình làm việc.
* Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
* Tham gia tổ chức và phục vụ các sự kiện đặc biệt.

Waitress
(10/2023 – 08/2024)

* Phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn Marriott International.
* Chuẩn bị và vận hành khu vực phục vụ.
* Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Thành tích nổi bật

* Được thăng tiến từ Waitress → Senior Waitress → Captain trong vòng 2 năm làm việc.
* Tham gia phục vụ nhiều sự kiện quy mô lớn, khách VIP và các chương trình Fine Dining.