Thông tin liên hệ
- Thanh toán để liên hệ
- Thanh toán để liên hệ
- phường cửa lò - nghệ an
- Nước ngoài
Giới thiệu bản thân
Tôi là người quyết đoán, trách nhiệm và có tư duy quản lý hệ thống. Tôi chú trọng xây dựng đội ngũ, chuẩn hóa quy trình, kiểm soát chất lượng và tối ưu hiệu quả vận hành. Quan điểm của tôi là người quản lý không chỉ điều hành công việc mà còn phải tạo động lực, định hướng và phát triển năng lực cho đội ngũ.Mong muốn về công việc
Ứng tuyển vị trí Quản lý vận hành/Trợ lý quản lý khách sạn, phát huy kinh nghiệm quản lý nhân sự, điều hành hoạt động dịch vụ, kiểm soát chất lượng, xử lý khiếu nại và tối ưu quy trình tích lũy tại môi trường du lịch – dịch vụ và doanh nghiệp. Hướng tới nâng cao trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành và năng lực đội ngũ; sẵn sàng bổ sung kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ khách sạn để đáp ứng yêu cầu công việc.Thông tin tham khảo
Giản minh trung
tìm việc vận hành quản lý
Thông tin cơ bản
CÔNG VIỆC MONG MUỐN
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại Học Huế
Cử nhân luật
Đại học
2010
2014
Cao Đẳng Du Lịch
Kế toán
Trung cấp
2006
2008
Kỹ năng
- - Quản lý và điều phối nhân sự; phân công công việc, bố trí ca và giám sát thực hiện.
- - Kiểm soát chất lượng dịch vụ, quy trình phục vụ và trải nghiệm khách hàng.
- - Xử lý tình huống, tiếp nhận phản ánh và phối hợp giải quyết khiếu nại
- - Đào tạo nhân viên, hướng dẫn nghiệp vụ và cải tiến quy trình.
- - Theo dõi KPI, doanh thu, tài sản, hàng hóa và công cụ dụng cụ.
- - Hành chính – nhân sự, soạn thảo văn bản, quản lý hồ sơ và lập báo cáo
Kinh nghiệm làm việc
VINWONDERS CỬA HỘI (Tập đoàn Vingroup)
Tổ trưởng Dịch vụ khách hàng
Cửa Lò - Nghệ An
9 / 2025
12 / 2096
- Quản lý và điều phối hoạt động hằng ngày của bộ phận Dịch vụ khách hàng, bảo đảm công việc được triển khai hiệu quả theo mục tiêu và quy trình.
- Kiểm soát, duy trì chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng; giám sát tác phong, thái độ phục vụ và việc tuân thủ tiêu chuẩn.
- Giám sát hoạt động tư vấn bán hàng và phân luồng khách qua cổng, góp phần bảo đảm quy trình phục vụ nhanh chóng, trật tự và hiệu quả.
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại và sự cố; phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề kịp thời.
- Phối hợp theo dõi công tác hỗ trợ y tế và xử lý tình huống liên quan đến an toàn, an ninh theo quy trình và phân công.
- Quản lý, hướng dẫn và đào tạo nhân viên về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, văn hóa doanh nghiệp, quy trình phục vụ và xử lý tình huống.
- Theo dõi KPI, doanh thu tại các điểm phụ trách, hàng hóa, tài sản và công cụ dụng cụ; thực hiện báo cáo và đề xuất xử lý vấn đề phát sinh.
- Rà soát quy trình làm việc, nhận diện điểm cần cải thiện và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hiệu suất vận hành.
ĐỘI AN NINH DU LỊCH PHƯỜNG CỬA LÒ | 04/2025 – 09/2025
Đội trưởng
Cửa Lò - Nghệ An
4 / 2025
9 / 2026
Cán bộ an ninh du lịch
- Tham gia bảo đảm an ninh trật tự tại địa bàn du lịch, hỗ trợ du khách và phối hợp xử lý tình huống phát sinh.
- Phối hợp với các lực lượng liên quan nhằm duy trì môi trường du lịch an toàn, văn minh.
CÔNG TY TNHH VĂN MINH | 06/2024 – 03/2025
quản lý kinh doanh
Cửa Lò - Nghệ An
6 / 2024
3 / 2025
Chuyên viên kinh doanh khu vực Cửa Lò
- Tư vấn dịch vụ, tiếp cận và chăm sóc khách hàng; hỗ trợ phát triển kinh doanh tại khu vực phụ trách.
- Phối hợp triển khai hoạt động kinh doanh theo kế hoạch của đơn vị.
Tập đoàn T&T Group ( công ty T&T -VSH) | 2010 – 05/2024 .
Phó phòng Hành chính – Nhân sự / Pháp chế
Cửa Lò - Nghệ An
3 / 2010
7 / 2024
- Tham gia quản lý công tác hành chính – nhân sự; theo dõi hồ sơ nhân sự, chấm công, nghỉ phép, làm thêm giờ và các công việc hành chính.
- Soạn thảo, rà soát, quản lý công văn, tờ trình, hồ sơ pháp lý và tài liệu phục vụ hoạt động doanh nghiệp.
- Phối hợp thực hiện hồ sơ, thủ tục hỗ trợ dự án đầu tư; theo dõi các công việc liên quan đến hợp đồng và hồ sơ thuê đất.
- Phối hợp với cơ quan chính quyền địa phường, UBND tỉnh Nghệ An và các đơn vị liên quan theo nhiệm vụ được giao.
- Theo dõi đề xuất mua sắm, vật tư, trang thiết bị, ngân sách và các công việc hành chính phục vụ hoạt động doanh nghiệp
Giải thưởng
Đăng ký nhận thông tin
Việc làm hấp dẫn
Tư vấn nhà tuyển dụng
Hotline: 091 949 0330
Mail: info@hoteljob.vn
Tư vấn & hỗ trợ ứng viên
Hotline: 091 949 0330
Mail: ungvien@hoteljob.vn
Facebook/ Messenger
/hoteljob
Đăng ký sàn TMĐT số 2015-0205/ĐK/TMĐT của Bộ Công thương; GP MXH số 348/GP-BTTTT của Bộ Thông tin Truyền thông việc làm nhà hàng, tuyển dụng nhà hàng, việc làm nhà hàng khách sạn