Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
13364 1

Tổ trưởng tổ hành lý - KS Mường Thanh Lý Sơn

  • Hạn nộp: 08/03/2016
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quảng Ngãi
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Ngành nghề
An ninh
Cập nhật
18/08/2016 13:55

Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm quản lý bộ phận hành lý hiệu quả theo tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của khách sạn với thái độ lịch sự, niềm nở. Đáp ứng các dịch vụ liên quan đến việc nhận phòng, trả phòng, và trong suốt kỳ nghỉ của khách. • Chú ý đặc biệt tới việc phục vụ khách VIP, khách công ty, và khách hàng thường xuyên. • Đảm bảo nhanh chóng việc mang hành lý, bưu kiện, fax, tin nhắn…cho khách hàng • Luôn luôn thể hiện tốt công việc tại sảnh khách sạn. • Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên. • Đảm bảo tất cả các yêu cầu chuẩn bị về phương tiện xe đi lại cho khách đến, đi, và khách trong khách sạn đú́ng theo yêu cầu. • Đảm bảo không chậm trễ trong việc mang hành lý lên phòng khi khách check-in • Sau khi đưa khách lên phòng đảm bảo tất cả nhân viên tạm biệt khách với mẫu sau: “Mong ông/ bà có kỳ nghỉ vui vẻ với chúng tôi”. • Luôn kiểm tra kho hành lý và các dụng cụ trong kho, đảm bảo được sắp xếp ngăn nắp gọn gàng. • Cung cấp các yêu cầu về thông tin của đia phương, bản đồ thành phố, và các yêu cầu khác của khách hàng. • Thông thạo các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách, các thôg tin về sản phẩm F&B cũng như giờ đóng mở cửa. Cố gắng ưu tiên bán các lợi thế cho khách. • Trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn đề ra. • Luôn giữ khu vực Concierge sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng phục vụ khách. • Ăn mặc nghiêm chỉnh khi làm việc. • Cảnh giác với các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường, phải báo ngay cho bộ phận an ninh, và giám sát ca trực. • Ghi nhận các phàn nàn, hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể. Ghi lại trong sổ nhật ký lễ tân và báo cho giám sát lễ tân hoặc FOM • Báo cho các bộ phận liên quan về các hỏng hóc, và đồ không sử dụng được. • Tôn trọng và bảo vệ tài sản khách sạn, tránh lãng phí. • Duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong bộ phận FO và các bộ phận khác trong khách sạn. • Luôn giữ liên lạc với đại diện trực khách sạn tại sân bay về việc đón tiễn khách VIP, hoặc có những thay đổi về thời gian bay của khách. • Thông báo với tổ trưởng lễ tân hoặc FOM về việc đón khách VIP tại sân bay. • Giữ số lượng báo, tạp chí hợp lý tại giá của quầy concierge. • Đặt báo, tạp chí theo yêu cầu của khách và tình hình kinh doanh của khách sạn. • Đảm bảo nhân viên đồng phục chỉnh tề, làm việc đúng thời gian quy định. • Tham gia họp bộ phận FO. • Tổ chức các khóa đào tạo của bộ phận theo kế hoạch đặt ra. • Đào tạo nhân viên mới theo tiêu chuẩn làm việc của khách sạn. • Xây dựng và gìn giữ mối quan hệ thân thiết trong bộ phận. • Luôn dẫn đầu trong các công việc • Luôn giữ kỷ luật cao nhất. • Luôn tôn trong mọi người • Giải quyết kịp thời các yêu cầu và phàn nàn của khách, tránh lặp lại lỗi tương tự trong tương lai. • Đảm bảo tất cả các nhân viên luôn làm việc với thái độ thân thiện niềm nở, chuyên nghiệp • Luôn dùng tên khách hàng nhiêu nhất có thể trong giao tiếp. • Làm báo cáo ngày,tuần, tháng theo yêu cầu của giám đốc lễ tân. • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của giám đốc lễ tân, giám sát lễ tân.

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ ăn ca theo quy định của khách sạn - Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ - Các chế độ khác trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn

Yêu cầu công việc

1. Tốt nghiệp sơ cấp/ trung cấp/ cao đẳng/ đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành tương ứng; 2. Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh đối với các bộ phận liên hệ trực tiếp với khách hoặc các bộ phận có liên quan đến tiếng Anh. 3. Thành thạo các phần mềm văn phòng và các phần mềm chuyên môn là một lợi thế 4. Ưu tiên người có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.

Yêu cầu hồ sơ

Hồ sơ bao gồm (bản photo): 1. Đơn xin việc – Tự khai 2. Sơ yếu lý lịch – Tự khai 3. Bản CV tự khai 4. Bằng cấp liên quan - Photocopy 5. Giấy chứng nhận sức khỏe - Photocopy 6. 01 Ảnh (3x4) hoặc (4x6) Gửi thông tin TRỰC TIẾP về địa chỉ: Văn phòng BQL Dự án Mường Thanh Lý Sơn Địa chỉ: Thôn Đông, xã An Vĩnh, Huyện Lý Sơn, Tỉnh Quảng Ngãi. Liên hệ Ms. Hồng – 0977 520 716

Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Thôn Đông, Xã An Vĩnh, Huyện Lý Sơn, Tỉnh Quảng Ngãi
  • http://lyson.muongthanh.vn/
  • Tọa lạc ngay trung tâm hành chính của huyện đảo Lý Sơn, Mường Thanh Holiday Lý Sơn được thiết kế với tiêu chuẩn 4 sao với sự kết hợp của nền văn hóa hiện đại và không gian thiên nhiên hiền hòa biển xanh - cát trắng - nắng vàng. Chăc chắn khách sạn sẽ mang lại cho quý khách một kỳ nghỉ dưỡng tuyệt vời để trải nghiệm được hết những cảnh quan nơi đây. Với hệ thống phòng đầy đủ tiện nghi, nhà hàng, trung tâm hội nghị, massage, karaoke, bar coffee…được trang bị hiện đại, thiết kế tinh tế hài hòa, Mường Thanh Holiday Lý Sơn chắc chắn là một điểm đến tuyệt vời khi bạn đặt chân đên hòn đảo Lý Sơn.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu