Nhân viên Bộ phận Tiền sảnh

• Hạn nộp: 30/05/2019
• Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Bộ phận Tiền sảnh Vinpearl Phú Quốc Resort tuyển dụng các vị trí: 1. Nhân viên lễ tân, đón tiếp Mô tả công việc : - Làm các thủ tục check-in, check-out cho khách hàng - Sắp xếp phòng cho khách đến - Thông báo khách số phòng và giá - Giới thiệu điểm đến tiếp theo khi khách nhận phòng - Chào mời dịch vụ, tiện ích trong khách sạn nhằm tăng doanh thu - Bảo đảm tình trạng phòng chính xác - Xử lí các phàn nàn của khách hàng hiệu quả và kịp thời - Quan tâm, giải quyết các nhu cầu và yêu cầu của khách hàng - Làm thủ tục nhận phòng trên hệ thống, nhập giá phòng chính xác, nhập thông tin khách vào phần mềm khai báo công an - Ghi chép các hoạt động trong ngày vào sổ giao ca - Báo cáo công việc lên cấp trên. 2. Nhân viên đón tiếp: Mô tả công việc : - Chào đón khách nhã nhặn, niềm nở. - Đưa khách đến quầy lễ tân - Nhận chìa khóa phòng, đưa khách lên phòng và hướng dẫn khách cách sử dụng các thiết bị trong phòng - Tiếp nhận và xử lý các thông tin phàn nàn từ khách hàng - Quan tâm, giải quyết các nhu cầu và yêu cầu của khách hàng - Xác nhận các thông tin của khách hàng trước khi checkout - Lên lịch tiễn khách. - Hỗ trợ trả lời, giải đáp các thắc mắc của khách - Ghi chép các hoạt động trong ngày vào sổ giao ca - Báo cáo công việc lên cấp trên. 3. Nhân viên hành lý Mô tả công việc : - Mở cửa cho khách, chào đón khách. - Hỗ trợ khách làm các thủ tục nhận trả phòng. - Hỗ trợ mang hành lý cho khách lên phòng, lên xuống xe. - Điều phối xe cho khách di chuyển, hỗ trợ, hướng dẫn khách đi đến những nơi khách muốn. - Hỗ trợ khách những yêu cầu khác. - Ghi chép các hoạt động trong ngày vào sổ giao ca - Báo cáo công việc lên cấp trên. 4. Nhân viên Trung tâm dịch vụ khách hàng Mô tả công việc : - Có mặt nơi làm việc đúng giờ, đồng phục chỉnh chu, thái độ vui vẻ hòa nhã - Cung cấp dịch vụ văn phòng - Cung cấp dịch vụ cuộc gọi đường dài, telexes và fax - Sắp xếp phòng họp cho khách - Cập nhật thư viện tra cứu - Đảm bảo thiết bị máy móc phục vụ khách - Hỗ trợ lễ tân trả lời thư đặt phòng của khách - Đảm bảo tất cả thông tin được điền một cách chính xác trên giấy khai báo tạm trú - Ghi chép các hoạt động trong ngày vào sổ giao ca - Báo cáo công việc lên cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương hấp dẫn xứng đáng với năng lực. Cao hơn so với mặt bằng chung vị trí tương đương. • Được làm việc trong môi trường hiện đại, năng động và chuyên nghiệp. • Hỗ trợ chi phí tàu xe/vé máy bay về thăm nhà 1 năm/ 1lần • Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn • Được làm việc trong hệ thống khách sạn 5 sao, lộ trình và cơ hội thăng tiến phát triển rõ ràng, môi trường hiện đại, năng động và chuyên nghiệp. - Được đóng BHXH, BHYT & BHTN theo quy định của Bộ luật lao động. - Được sử dung các dịch vụ của Tập đoàn (Vinmec, Vinmart...)

Yêu cầu công việc

- Ƭrình độ đào tạo: Ϲɑo đăng, trung cấp du lịch, hoặc có kiến thức, kinh nghiệm làm việc thực tế ở lĩnh vực Tiền sảnh Khách sạn - Cử nhân du lịch hoặc ngôn ngữ, sử dụng tốt máy vi tính - Ϲó kinh nghiệm ít nhất từ 1 – 2 năm làm việc ở các Resort, Khách sạn lớn - Ϲó thể làm việc linh hoạt, làm thêm giờ, tính sáng tạo, cởi mở. - Ϲó khả năng sử dụng vi tính văn phòng. Ưu tiên giao tiếp tốt tiếng Anh và tiếng Hoa. - Yêu cầu khác: Gắn bó với công việc lâu dài, có khả năng đi làm xa.

Yêu cầu hồ sơ

Hồ sơ: Gửi CV về địa chỉ email Tin đã hết hạn

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)