Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng - Thu Ngân

• Hạn nộp: 31/12/2017
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Thực hiện và duy trì các kỹ năng nghiệp vụ, và phục vụ nhằm cung cấp một dịch vụ Thu ngân chuẩn mực.
- Tổ chức phân công và kiểm soát hướng dẫn nhân viên thực hiện các nhiệm vụ cụ thể một cách có kế hoạch, hiệu quả, an toàn,
- Phát hiện và báo cáo những nguy cơ thất thoát hàng hóa cho cấp trên và cho Bộ Phận An Ninh.
- Hợp tác tốt với các bộ phận liên quan trong công việc hàng ngày cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Bảo quản tất cả trang thiết bị luôn ở tình trạng tốt; đảm bảo việc sử dụng vật tư, thiết bị, văn phòng phẩm… hiệu quả cao và ở mức chi phí thấp nhất.
- Tham gia tuyển dụng và đào tạo các nhân viên thu ngân mới
- Kiểm soát hiệu quả làm việc của các nhân viên trong bộ phận và điều chỉnh các công việc khi cần thiết.
- Kiểm soát tiền lẻ quầy trung tâm thu ngân cung cấp tiền lẻ cho các quầy thu ngân.
- Kiểm soát việc nộp tiền doanh thu về phòng Ngân quỹ
- Nắm tình hình sổ sách và chứng từ chung của phòng thu ngân
- Đảm bảo việc tổ chức thực hiện đúng các quy trình làm việc tại khu vực DVKH
- Huấn luyện và nâng cao kỹ năng phục vụ nhằm cung cấp một dịch vụ chuẩn mực và chuyên nghiệp
- Đảm bảo tiêu chí hoạt động của bộ phận DVKH
- Đảm nhiệm việc nhận thông tin góp ý của khách hàng và giải đáp thỏa đáng, nhanh chóng.
- Theo dõi, báo cáo cho Ban Quản Lý tình trạng bất cập của chương trình khuyến mãi, những rủi ro, nhầm lẫn có thể xảy ra.
- Bảo đảm hồ sơ, chứng từ được sắp xếp, lưu trữ đầy đủ và có hệ thống.
- Bảo đảm các báo cáo hội đủ 4 yếu tố: chính xác, kịp thời, đầy đủ số liệu và chuyên nghiệp.
- Bảo đảm hành vi, thái độ, tác phong, ứng xử của nhân viên chuẩn mực, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Bảo đảm các quy định, nguyên tắc trong hậu mãi được thực thi đúng và có báo cáo cho những ngoại lệ.
- Sắp xếp, điều hành và theo dõi lịch làm việc hiệu quả và bảo đảm chuyên môn của nhân viên thành thạo tại khu vực DVKH
- Phối hợp với các đồng nghiệp trong ngành hàng để nhận thông tin hàng hoá một cách chính xác, làm cơ sở tư vấn, giải thích khách hàng hiệu quả.
- Quản lý, phân ca & đào tạo nhân viên

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, phù hợp năng lực. 

Yêu cầu công việc

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
- Kinh nghiệm chuyên môn: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Thu ngân , ngân quỹ
- Anh văn giao tiếp, vi tính văn phòng.
- Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc cao.
- Sơ yếu lý lịch rõ ràng.
- Giao tiếp tốt, hoạt bát, hòa đồng, trung thực.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Khả năng làm việc theo ca. (8 tiếng/ngày)

Yêu cầu hồ sơ

• Ứng viên nộp CV trực tiếp về email: Tin đã hết hạn • Tiêu đề mail ghi rõ : Vị trí ứng tuyển – Bếp Trung Tâm – Họ và Tên • Hoặc liên hệ trực tiếp : Ms. Thủy – Phone: 01206 753 779 - Địa điểm làm việc: 70 Nguyễn Văn Lượng, P10, Gò Vấp

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)