Nhân viên điều hành

• Hạn nộp: 29/11/2017
• Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Nhập thông tin hệ thống, khai báo tạm trú tạm vắng hành khách với các cơ quan chức năng. - Đảm bảo truyền lệnh chính xác không làm chậm giờ xuất bến. - Điều phối các hoạt động tour tuyến với lễ tân để kịp thời gian tàu về bến, chuẩn bị chuyến hành trình tiếp.3 - Tuỳ từng dòng khách, đặc điểm khách hàng để quyết định loại hình tour và cách thức phục vụ trên tàu. - Quan hệ tốt với các cơ quan chức năng, đảm bảo tàu hoạt động đúng và đủ điều kiện theo các qui định về tàu khách đường thuỷ nội địa. - Đánh giá dịch vụ tàu thể hiện qua feedback khách hàng, phân tích các đánh giá này để có kế hoạch phát triển, nâng cấp và cải tiến dịch vụ. - Tạo điều kiện và hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng để có các review tốt trên tripadvior. - Báo cáo các hoạt động thường ngày với trưởng đại diện và bộ phận kinh doanh. - Đưa ra các quyết định đúng đắn, kịp thời khi có các phát sinh liên quan đến khách hàng, tàu thuyền như cấm lệnh, hoặc chuyển từ lệnh ngày sang lệnh tiếng do thời tiết hay các yếu tố khác. - Đưa ra các thay đổi kịp thời liên quan đến tình huống khẩn cấp như khách hàng gặp sự cố đồ ăn, sự cố buồng phòng, sự cố về tour tuyến nhằm hạn chế tối đa các phàn nàn của khách. Đảm bảo khách vui vẻ và đánh giá cao dịch vụ khi khách rời khỏi tàu. - Đảm bảo nhân viên mặc đúng và đầy đủ đồng phục theo qui định công ty, đảm bảo hình ảnh công ty đến khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

- Lương thưởng hấp dẫn - Đóng BHXH sau khi hết thử việc - Chế độ thưởng, nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước - Cơ hội thăng tiến

Yêu cầu công việc

- Trình độ: + Tốt nghiệp các chuyên ngành: quản trị du lịch, khách sạn, tiếng anh,... - Kĩ năng, kiến thức + Làm việc nhóm + Word, excel cơ bản - Yêu cầu khác: + Sôi nổi, nhiệt tình, có kĩ năng hoạt náo viên. -- Tốt nghiệp các chuyên ngày: quản trị du lịch, khách sạn, nhà hàng,... - Tiếng Anh giao tiếp - Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch - Tin học văn phòng, smile - Có kinh nghiệm, hiểu biết về lĩnh vực đường thủy nội địa, cảng tàu, kỹ thuật tàu biển... - Am hiểu các văn bản pháp luật liên quan đến lĩnh vực: đường thủy nội địa, du lịch. - Nhanh nhẹn, linh hoạt, chịu áp lực tốt.

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yếu lý lịch - CMT công chứng - Sổ hộ khẩu công chứng - Văn bằng chứng chỉ công chứng - Đơn xin việc

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)