E - Commerce Supervisor/ Giám sát Kinh doanh Trực tuyến

• Hạn nộp: 30/06/2019
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Quản lý booking trên website và các website bán online khác (Expedia – Booking.com- Agoda- Wotif..)
- Thường xuyên cập nhật tình trạng phòng, giá và các gói dịch vụ mới đảm bảo tối đa số lượng booking khách hàng đặt
- Kết hợp với bộ phận Marketing có những sự thay đổi phù hợp với yêu cầu của khách hàng và đảm bảo website thân thiện với khách hàng
- Kết hợp với bộ phận kế toán thực hiện thanh toán cho khách hàng trong các trường hợp hoàn hủy, bổ sung dịch vụ hoặc điều chỉnh doanh thu .
- Đảm bảo đầy đủ booking gốc và thông tin cập nhật hệ thống phần mềm chính xác trong mọi trường hợp.
- Đảm bảo trả lời khách hàng trong vòng 24 tiếng, thông tin đầy đủ chính xác để win khách hàng
- Theo dõi tính hiệu quả của các các sản phẩm,chương trình khuyến mãi và báo cáo lên trưởng bộ phận.
- Theo dõi chuẩn bị dịch vụ (tầu,xe,khách sạn,city tour,hướng dẫn..) cho các booking đã xác nhận. Tiếp tục đẩy mạnh bán hàng cho các dịch vụ phụ trên tàu; thông báo nâng hạng & xuống hạng & chuyển tàu,hủy tầu. theo từng trường hợp cụ thể dưới sự hướng dẫn của trưởng bộ phận.
- Hỗ trợ tiếp nhận và giải quyết yêu cầu khách lẻ tới văn phòng hoặc khách của mảng oversea (flight centre;tischler;travel corporation3..) theo sự chỉ đạo hướng dẫn của trưởng bộ phận hoặc khi đồng nghiệp cùng bộ phận nghỉ phép.
- Phối hợp với Chăm sóc khách hàng thăm hỏi trước và sau khi khách sử dụng dịch vụ;giải quyết khiếu nại thắc mắc phát sinh sau khi đã báo cáo tới cấp cao nhất.
- Duy trì mối quan hệ tốt với các cá nhân người nước ngoài và các Công ty du lịch nội địa. 

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật lao động.
- Mức lương hấp dẫn, phù hợp với năng lực.
- Chế độ đãi ngộ tốt

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
- Tin học văn phòng thành thạo
- Hiểu biết ít nhất 03 năm làm trong nghành du lịch, dịch vụ
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết các vấn đề với khách hàng
- Kỹ năng bán hàng online tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm.

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ Tin đã hết hạn hoặc Four Points by Sheraton Danang, số 118-120 Võ Nguyên Giáp (ngã ba Võ Nguyên Giáp và Trần Hữu Tước), Phường Phước Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ phòng Nhân sự qua số điện thoại 0236 399 79 79 (Ms. Dieu)

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)