NIGHT DUTY MANAGER - QUẢN LÝ CA ĐÊM KHÁCH SẠN

• Hạn nộp: 31/12/2019
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

• Xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng nhận được trong ca trực 1 cách khéo léo, chính xác & hiệu quả. Đảm bảo tất cả nhân viên nắm bắt thông tin liên quan đến phản hồi từ phía khách hàng hay đồng nghiệp. Báo cáo trưởng bộ phận & Ban Giám Đốc để có hướng xử lý kịp thời. • Trong ca trực, chịu trách nhiệm chào đón khách, đảm bảo thủ tục nhận phòng nhanh gọn, hiệu quả, phù hợp với tiêu chẩun của thương hiệu và chính xác trên hệ thống. Đảm bảo phương thức thanh toán và khuyến khích nhân viên giới thiệu sản phẩm/dịch vụ để tăng doanh thu. Đảm bảo khách có đầy đủ thông tin và làm thủ tục đăng ký, nhận phòng nhanh. • Thực hiện công tác đi tuần, kiểm tra các khu vực khách sạn trong ca trực, ghi nhận báo cáo BGĐ. • Tiếp nhận và xử lý ý kiến phản hồi từ khách hàng; giải quyết trong khả năng và báo cáo lên Trưởng Bộ Phận để cập nhật kịp thời và có hướng xử lý thoả đáng, triệt để. • Xử lý các tình huống phát sinh trong ca trực, giải quyết phàn nàn của khách. • Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ trong khách sạn. • Nắm vững các quy trình dịch vụ, các qui định của khách sạn, hiểu rõ các qui định của chính quyền về hoạt động khách sạn để tuân thủ thực hiện hiệu quả • Trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo cao; - Đồng nghiệp: Thân thiện, hợp tác & chuyên nghiệp; - Phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT & BHTN theo quy định của Bộ luật lao động; -Phụ cấp ca đêm. -Phúc lợi tốt hơn khi trao đổi cụ thể qua buổi phỏng vấn.

Yêu cầu công việc

- Chấp nhận làm ca đêm từ 22h00-6h00 sáng hôm sau. - Nam /25-35/ Ưa nhìn/ Sức khỏe tốt - Nam cao 1m65 trở lên - Bằng Đại học chuyên ngành khách sạn, du lich, ngoại ngữ - Ưu tiên có kinh nghiêm làm dịch vụ, khách sạn 2-3 sao - Tiếng Anh giao tiếp tốt (Ưu tiên biết Tiếng Nhật) - Vi tính cơ bản (Word, Excel, Email) - Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý khách sạn Smile - Thân thiện, kỹ năng giao tiếp tốt, quan hệ tốt với khách hàng - Cẩn thận và trung thực - Kỹ năng lãnh đạo, đạo đức nghề nghiệp - Kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén, khéo léo - Làm việc linh hoạt, làm thêm giờ, tính sáng tạo, cởi mở. - Kinh nghiệm làm việc ít nhất 5 năm trong lĩnh vực nhà hàng/khách sạn - Ít nhất 1 năm kinh nghiệm cùng vị trí tương đương

Yêu cầu hồ sơ

- CV quá trình công tác. - Sơ yếu lý lịch - CMND, hộ khẩu. - Các bằng cấp liên quan. - 4 ảnh 3x4 -Hình thức tiếp nhận hồ sơ tốt nhất: Nộp hồ sơ trực tiếp tại khách sạn hoặc liên hệ Mr.Tiến- 0931.801.391, email Tin đã hết hạn, Tin đã hết hạn

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)