Call Center Staff

• Hạn nộp: 30/01/2018
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

FUNCTIONAL OBJECTIVE:
• Manages member data accuracy and maintains filing systems.
KEY RESPONSIBILITIES
80% Consulting Processing
• Response to requests/ queries from clients via telephone.
• Informing and consulting on existing services in the Club.
• Informing, inviting and guiding clients to the Club to enjoy promotion gift/ program.
10% Training & Development
• Keep up to date reading published Policies & Procedures
• Keep up to date with published Pricing memo’s
• Familiarize with Company & Club Services Department vision, mission & values.
10% Communication
• Participate in weekly team meeting
• Contribute to team building activities
---------------------------------------
Mục tiêu:
• Quản lý dữ liệu về hội viên và cập nhật chính xác hệ thống thông tin.
• Báo cáo: Trưởng phòng Marketing và Trưởng nhóm Tư vấn bán hàng qua điện thoại.
Trách nhiệm chính
80% Quy trình tư vấn khách hàng.
• Giải đáp những thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
• Hỗ trợ, tư vấn khách hàng về các dịch vụ hiện có tại Trung tâm.
• Thông báo và hướng dẫn khách hàng đến Câu lạc bộ để nhận chương trình ưu đãi dành tặng riêng cho khách hàng.
10% Đào tạo và Phát triển
• Cập nhật các thông tin về các chính sách và quy trình đã được phổ biến
• Cập nhật các thông tin về chính sách Giá đã niêm yết
• Làm quen với sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị của Công ty cũng như của bộ phận dịch vụ thẻ hội viên
10% Giao tiếp
• Tham dự các cuộc họp nhóm hàng tuần
• Đóng góp xây dựng cho các hoạt động nhóm, đoàn thể

Quyền lợi được hưởng

Benefits and Career Opportunities
- Competitive compensation & benefits
- Various insurance programs
- Dynamic and energetic working environment
- Career Development & Training opportunities
- Exciting challenges and rewarding recognitions
- Healthy lifestyle
- Free membership with access to our state-of-the-art fitness & yoga clubs

Lương và phúc lợi hấp dẫn
- Chương trình bảo hiểm đa dạng
- Môi trường làm việc năng động, đầy năng lượng
- Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp
- Nhiều thử thách thú vị và thành tích được ghi nhận xứng đáng
- Phong cách sống lành mạnh
- Thẻ hội viên miễn phí tại tất cả các câu lạc bộ thể dục thể hình và yoga hiện đại của tập đoàn

Yêu cầu công việc

• Highschool graduation and above.
• Clear and standard voice, good tele-communication.
• Diligient, Industrious, Inquiring and dedicating mind.
----------------------------
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt qua điện thoại.
• Siêng năng, chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và gắn bó với công việc.

Yêu cầu hồ sơ

Full CV

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)