Receptionist - COCOBAY DANANG
- Hạn nộp: 30/07/2018
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
5
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng
Làm theo ca
Resort/ Khu Du lịch
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
25/12/2019 13:29
Mô tả công việc
Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách Giải đáp những thắc mắc, những yêu cầu của khách và cung cấp thông tin cho khách một cách nhanh chóng, lịch sự và khéo léo trong quá trình làm thủ tục nhận phòng; Kiểm tra lại tất cả những thông tin, hồ sơ của khách và đối chiếu lại để đảm bảo chắc chắn thông tin chính xác trước khi khách làm thủ tục nhận phòng; Đối với khách tự thanh toán một phần hoặc toàn bộ dịch vụ, yêu cầu khách đặt cọc trước phụ phí theo như chính sách của khách sạn. Có thể thu tiền đặt cọc bằng thẻ hoặc tiền mặt; Nhận đủ tiền đặt cọc của toàn bộ thời gian khách ở bằng tài khoản cá nhân của khách; Làm thẻ khóa phòng cho khách; Cập nhật thông tin khách vào hệ thống phần mềm quản lý; Sắp xếp việc đổi phòng theo yêu cầu của khách ngay khi có phòng trống và thực hiện các thủ tục theo quy định; Đính kèm các văn bản và thông tin liên quan đến việc thanh toán của khách vào tệp hồ sơ khách; Nhập tất cả các hóa đơn (nhà hàng/giặt ủi/dịch vụ khác…) vào hệ thống ngay lập tức và lưu vào hồ sơ của khách. Nhận và chuyển thư tín, tin nhắn cho khách; Đảm bảo tất cả khách đã xác nhận các chi phí và thanh toán trước khi rời khách sạn; Nhập tất cả yêu cầu trả phòng trễ từ khách; Vào cuối mỗi ca, phải đảm bảo cân đối mọi số liệu, tất cả ngoại tệ phải được nộp chung với các chứng từ phát sinh trong ca; Tất cả chứng từ nộp phải được Trưởng bộ phận Lễ tân xác nhận; Cung cấp dịch vụ thu đổi ngoại tệ và cất giữ đồ cho khách tại quầy Lễ tân; Xử lý ngay lập tức các phản hồi của khách và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với dịch vụ; Nắm bắt thông tin về tất cả các sự kiện sắp diễn ra tại Cocobay cũng như tại Đà Nẵng, Hội An; Trực vận hành tổng đài điện thoại, trả lời tất cả các cuộc gọi đến, gọi đi, bao gồm các cuộc gọi nội bộ; Thực hiện việc đánh thức khách và luôn đảm bảo mọi yêu cầu đánh thức đều được tiếp nhận, ghi chép và thực hiện; Báo cáo và ghi lại những yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng trang thiết bị; Thực hiện các nhiệm vụ khách theo yêu cầu của cấp trên;
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ phúc lợi, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của công ty và Nhà nước. - Môi trường làm việc chuyên nghiệp. - Lương cạnh tranh.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ dự tuyển trực tiếp đến: Ban Hành Chính Nhân Sự Tập đoàn Empire Địa chỉ: Đường Trường Sa, Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng (Bên cạnh khu nghỉ dưỡng Naman Retreat) Hoặc thông qua email: Tin đã hết hạn;(Tiêu đề email ghi rõ: Họ tên ứng viên – Vị trí ứng tuyển) Facebook: https://www.facebook.com/TuyendungEmpire/ Điện thoại: 05113 954 666 - Hotline: 0981216979
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 500 - 999
- Tổ hợp Giải trí và Du lịch Cocobay - Tổ 53, Tân Trà, Đường Trường Sa, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
- https://www.empiregroup.vn
* Tập đoàn Empire - Tiền thân là Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển và Xây dựng Thành Đô được thành lập vào năm 1991 là công ty hoạt động chính trong lĩnh vực đầu tư, xây dựng và kinh doanh bất động sản. Trải qua 20 năm hình thành và phát triển, đến nay Empire đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư và phát triển xây dựng tại Việt Nam, với rất nhiều các dự án bất động sản trải dài từ Bắc vào Nam, đặc biệt Tập đoàn còn hợp tác chiến lược với một số doanh nghiệp nước ngoài trong lĩnh vực đầu tư, thiết kế, kinh doanh bất động sản của Hàn Quốc, Malaysia, Singapore, Úc, Tây Ban Nha, Hồng Kông. * Hiện nay, Tập đoàn Empire đang triển khai dự án COCOBAY - Với mục tiêu trở thành "Tuyệt tác Siêu tổ hợp Du lịch và Giải trí đẳng cấp bậc nhất Đông Nam Á" với quy mô phục vụ hàng triệu lượt khách Việt Nam và Quốc tế. * Cocobay Đà Nẵng là tổ hợp giải trí khép kín, an toàn và thân thiện đầu tiên tại Việt Nam, Được quy hoạch, thiết kế và vận hành bởi các tập đoàn hàng đầu đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như Haptic (Vương Quốc Anh), Aurecon (Australia), Insignia (Hoa Kỳ), EDC (Malaysia),… Coco Ocean Resort cung cấp những sản phẩm/dịch vụ ưu việt cho cả khách du lịch, người muốn an cư tại thành phố có chỉ số phát triển cao nhất Việt Nam - Đà Nẵng, và các nhà đầu tư có tầm nhìn chiến lược. * Đến với Cocobay, khách du lịch sẽ được "Sống hết mình" - bốn mùa tận hưởng những khoảnh khắc cuộc sống tươi trẻ, sôi động và những dịch vụ giải trí mang âm hưởng hiện đại tuyệt vời nhất.
Thông tin liên hệ
- Ban HCNS - Chuyên viên tuyển dụng