Nhân Viên Lễ Tân Nam

• Hạn nộp: 30/09/2018
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Làm thủ tục Checkin, Checkout cho khách.
- Thực hiện tất cả các công việc theo quy trình của bộ phận Sảnh, có trách nhiệm tuân thủ các nội quy và quy định khách sạn, luôn thân thiện, gọn gàng và thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp đối với khách hàng và đồng nghiệp, thực hiện cá nhiệm vụ liên quan đến bộ phận và trợ giúp bộ phận khác khi cần thiết.
- Nhận yêu cầu đặt phòng từ bộ phận Kinh doanh, từ khách đặc biệt là nhận các đặt phòng trong ngày và xác nhận đặt phòng.
- Kiểm tra tình trạng phòng theo yêu cầu của khách, sắp xếp phòng và chuẩn bị báo cáo dự báo phòng hàng tuần.
- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi khác liên hệ đến. Bán phòng trực tiếp cho khách lẻ. Thu tiền đặt cọc (nhận các phiếu liên quan, yêu cầu khách sạn…).
- Giải quyết than phiền của khách trong quá trình lưu trú. Thưc hiện các thủ tục đón khách lưu trú, trợ giúp khách điền vào bản đăng ký lưu trú. Chuẩn bị và phát thẻ khóa. Chuẩn bị giấy tờ cần thiết của khách và xử lý với khách không đến. Cập nhật thông tin cần thiết của khách.
- Các công việc khác có liên quan đến bộ phận lễ tân.
- Luôn tươi cười, thân thiện trợ giúp khách cung cấp thông tin của các hãng lữ hành và công ty du lịch liên quan khi có yêu cầu.
- Thực hiện thủ tục thanh toán khi khách trả phòng, nhận thẻ khóa phòng khách trả lại. - Kiểm tra và bảo quản hộp đựng khóa;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận/ Giám sát bộ phận và Ban giám đốc.
- Các công việc khác sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

Quyền lợi được hưởng

- Được làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, thân thiện và đoàn kết.
- Lương thưởng hấp dẫn theo năng lực.

Yêu cầu công việc

- Tiếng Anh giao tiếp tốt (biết nhiều ngôn ngữ là lợi thế), thành thạo tin học văn phòng.
- Có kinh nghiệm tại vi trí tương đương là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt.
- Ngoại hình ưa nhìn, không nói giọng địa phương.
- Thật thà, nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
- Có tinh thần tập thể và trách nhiệm cao.
- Thái độ làm việc nghiêm túc và luôn vui vẻ với khách hàng.

Yêu cầu hồ sơ

Ứng tuyển trực tuyến trên Hoteljob.vn

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)