Customer Care Supervisor

Hạn nộp: 31/01/2019
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Sa Pa - Lào Cai

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
11/01/2019 16:34

Mô tả công việc

Nhiệm vụ chính:

Chào đón khi khách đến lưu trú tại khách sạn.
Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.
Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.
Nhanh chóng giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng.
Báo cáo kết quả hoạt động sales call, chăm sóc khách hàng trong ngày, tuần, tháng theo yêu cầu
Thực thi công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập hấp dẫn

- Được đóng BH đầy đủ theo luật Lao Động

- Thưởng doanh thu khi đạt và vượt chỉ tiêu kinh doanh

- Phụ cấp ăn ca, điện thoại

- Môi trường làm việc năng động, được đào tạo phát triển nghề nghiệp, được tạo điều kiện tối đa để phát triển bản thân.

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt ;

- Khả năng phân tích, nhạy bén với từng đối tượng khách hàng.

- Am hiểu về các dịch vụ khách sạn

- Kỹ năng xử lý tình huống

- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo, nhất là tiếng Anh lĩnh vực du lịch.

- Kiến thức chung về ngành du lịch và khách sạn đang làm việc

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập

- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.

- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự với khách hàng, ôn hòa với đồng nghiệp.

- Cẩn trọng, tỉ mỉ, trung thực.

- Ngoại hình ưa nhìn

Ưu tiên các bạn có khả năng, yêu thích công việc Kinh doanh từ các bộ phận Lễ tân, đặt phòng ở các khách sạn 3 đến 5 sao và là người địa phương Lào Cai, Sa Pa hoặc các tỉnh lân cận tham gia dự tuyển

Yêu cầu hồ sơ

1. CV

2. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương

3. CMT phô tô công chứng

4. Bản Sao Bằng cấp công chứng

5. Bản sao hộ khẩu công chứng

6. Giấy chứng nhận khám sức khỏe tốt

7. Đơn xin việc

Hồ sơ gửi về Khạch Sạn BB Hotel Sapa - số 08 Cầu Mây, thị trấn Sapa

hoặc liên hệ: Huyền 0986168816, email Tin đã hết hạn

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

KHÁCH SẠN BB SAPA

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Số 008, phố Cầu Mây, Sapa, Lào Cai
Khách sạn BB Hotel Sapa thuộc công ty Cổ phần du lịch dầu khí Sapa là một trong những khách sạn hàng đầu của Tập đoàn BB hotels and resorts