Giám sát Lễ tân/FO Supervisor - Phước Hải

Hạn nộp: 30/12/2018
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Đất Đỏ - Bà Rịa - Vũng Tàu

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
29/05/2019 14:10

Mô tả công việc

Làm việc tại Lan Rừng Resort & Spa Phước Hải.

• Giám sát hoạt động của bộ phận FO, đảm bảo hoạt động theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn, đảm bảo cung cấp dịch vụ tối ưu và phục vụ khách hàng tốt nhất.• Đào tạo, chỉ đạo công việc, giải quyết các vấn đề, đào tạo và tư vấn cho nhân viên lễ tân, đảm bảo hoạt động có chất lượng.

• Giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả để duy trì mức độ cao của sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ.

• Tổng hợp các báo cáo từ nhân viên và báo cáo lên TBP các sự việc xảy ra và phát sinh trong quá trình hoạt động.

• Liên kết với BP Buồng phòng kiểm tra tất cả phòng trước khi khách đến.

• Trực tiếp kiểm tra việc chuẩn bị phòng cho khách VIP, đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng một cách hoàn hảo nhất.

• Hỗ trợ nhân viên lễ tân check – in cho khách đoàn, làm việc với trưởng đoàn để lấy thông tin về những yêu cầu đặc biệt: báo thức, ăn sáng, xe đưa đón… và thông báo cho các bộ phận liên quan thực hiện.

• Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

• Tích cực bán phòng cho khách lẻ cũng như các dịch vụ khác để tăng doanh thu cho khách sạn.

• Kiểm soát các giao dịch tiền mặt tại quầy lễ tân và thực hiện đúng các quy định giao dịch của ngân hàng.

• Thường xuyên kiểm tra khu vực lobby, khu vực làm việc, quầy Lễ tân đảm bảo các trang thiết bị luôn vận hành tốt, sạch sẽ, sắp xếp ngăn nắp gọn gàng.

• Là một người gương mẫu, chia sẻ kiến thức chuyên môn của bạn và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên FO.

• Chịu trách nhiệm trong trường hợp không có Duty Manager / Front Office Manager

Quyền lợi được hưởng

- Lương, thưởng cạnh tranh

- Đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ

- Chế độ, phúc lợi theo quy định Nhà nước

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến cao

Yêu cầu công việc

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm Giám sát Lễ tân.

- Có bằng đại học, hoặc trung cấp chuyên ngành Lễ tân, Quản trị khách sạn.

- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh tốt: nói, nghe, viết.

- Kỹ năng xử lý tình huống.

- Kinh nghiệm truyền đạt và lãnh đạo nhóm.

- Khả năng giữ bình tĩnh khi chịu áp lực.

- Kiến thức chung về ngành du lịch và khách sạn đang làm việc.

- Kiến thức về phần mềm quản lý khách sạn Opera, Fidelio, Smile...

- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.

Yêu cầu hồ sơ

- CV

- Sơ yếu lý lịch

- CMND

- Sổ hộ khẩu

- Giấy xác nhận hạnh kiểm (công chứng)

Nộp trực tiếp tại Phòng Nhân sự - Lan Rừng Resort & Spa Phước Hải.

Địa chỉ: Tỉnh lộ 44A, thị trấn Phước Hải, huyện Đất Đỏ, BR-VT

Điện thoại: 0254 3 679 939

Hoặc gửi hồ sơ trực tuyến tới e-mail sau: Tin đã hết hạn

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Mercure Vũng Tàu Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô: 100 - 499
3 Hạ Long, Phường 2, Tp. Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam
A seaside resort set amongst a labyrinth of lush trees, winding stairways and intricate decor - Movenpick Vung Tau offers you an ideal location in which to calm your body, mind and soul. As the only resort in Vung Tau located on the beach, it boasts sublime sunsets, swaying palm trees and sweeping sea views. Escape the bustle of city life and bask in all of these elements while a dedicated and high quality staff create your home away from home. QUICK RESERVATION Just over an hour’s driving from Ho Chi Minh City, Movanpick Vung Tau is decorated in Greek style appeared in tropical garden. Movenpick Hotel & Resort is a culmination of classical architecture, modern sensibilities and polite service. Enjoy a relaxing holiday, special event or, simply, an romantic beach front dining.