Trưởng bộ phận Lễ tân

Hạn nộp: 30/01/2019
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
31/01/2023 09:00

Mô tả công việc

Với khách hàng

ñ Dịch vụ khách hàng

Giao tiếp và tương tác với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên trên hết. Những thông tin quan trọng liên quan đến khách sạn và các khu vực xung quanh phải được truyền tải cho khách với phong thái lịch sự, nhất quán, chính xác và đầy đủ.

ñ Chăm sóc khách hàng

Tất cả các yêu cầu của khách hàng phải được xử lý với thái độ lịch sự, hiệu quả, đảm bảo tính nhất quán trong dịch vụ phải được duy trì ở mức cao nhất. Đồng thời bộ phận Lễ tân phải luôn theo sát bất kỳ phản hồi nào từ phía khách và các bộ phận khác.

ñ Check-in

Chịu trách nhiệm chào đón khách, duy trì tính hiệu quả và trôi chảy trong quá trình check in và đảm bảo sự chính xác khi vận hành hệ thống Opera. Đảm bảo cơ hội bán hàng để tăng doanh thu luôn được tận dụng triệt để.

ñ Check-out

Chịu trách nhiệm quá trình check out diễn ra hiệu quả và nhanh gọn, đảm bảo tất cả hóa đơn và các loại phí phải trả phải được trình bày rõ ràng cho khách.

ñ Phản hồi

Đảm bảo tất cả các phản hồi tiêu cực và tích cực phải được giải quyết ngay lập tức, lưu trữ lại và theo sát một cách phù hợp.

Quyền lợi được hưởng

Lương +SVC

- Chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT,BHTN)

- Cung cấp 01 bữa ăn/ ca Tuần nghỉ 1.5 ngày

- 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương

- Chế độ nghỉ lễ, tết theo Luật lao động.

Yêu cầu công việc

ñ Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương

ñ Giao tiếp tốt

ñ Tiếng Anh tốt (4 kỹ năng)

ñ Làm việc với ngân sách đã được phê duyệt.

ñ Tuân thủ tất cả các chính sách của khách sạn.

ñ Tuân thủ tất cả các hệ thống và quy trình đã đặt ra.

Yêu cầu hồ sơ

Giấy khám sức khỏe

• Sơ yếu lý lịch đóng dấu đỏ

• Bản phô tô minh nhân dân

• Bản photo giấy khai sinh

• Bản phô tô hộ khẩu gia đình

• Bản photo các loại bằng cấp (nếu có)

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

The Ann Hanoi Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô:
38a Phố Hàng Chuối, Phạm Đình Hồ, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Vietnam
This boutique hotel is idyllically situated in one of the most beautiful areas of Hanoi. A beautiful 4 star hotel in Hanoi with a fantastic reputation, offering superb facilities which are both stylish and comfortable. With a Food and Beverage operation to match that is focused on offering the best in modern international cuisine. This is a property that offers a really exciting opportunity and career move..