Nhân viên Lễ tân

• Hạn nộp: 30/06/2018
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

-     Nhận booking đặt lên hệ thống qua các kênh thông tin :  điện thoại, email từ khách hàng, phòng sale, đặt phòng, trực tiếp

-     Làm thủ tục check in cho khách.( member, guest member and visitor..)

-     Kiểm tra booking khách cho ngày tiếp theo nhằm đảm bảo chuẩn bị đủ Caddies phục vụ, kiểm tra tình trạng booking : khách tự thanh toán , công ty du lịch chuyển khoản hay  sử dụng voucher ưu đãi.

-     Nhận thông tin từ các phòng ban khác,hổ trợ khách tham quan, khách tập sân tập

-     Kiểm hàng proshop , kiểm tra tồn đầu ca, hàng bán , cuối ca

-     Giải quyết thắc mắc, hoặc các yêu cầu khác từ khách hàng, (khách muốn sử dụng dịch vụ của khách sạn, tham quan…)

-     Gửi báo cáo hằng ngày cho cấp trên về tất cả thông tin số lượng khách , sự việc bất thường trong ngày

-     Nhân viên nhập dữ liệu phải nhập chính xác theo thông tin ghi trên bill, ghi chú đầy đủ thông tin trên hệ thống

-     Đối với khách tự thanh toán thì in chính xác số bag của khách, thu tiền phải ký trên bill, nếu thu bằng chuyển khoản phải ghi rõ.

-     Đối với khách tính tiền theo nhóm, lấy số bag khách, sắp xếp theo thứ tự từ nhỏ đến lớn, in bill chính xác

-     Đối với nhóm khách có nhu cầu chia tiền (phí xe điện, phí nhà hàng..) thì in bill toàn bộ nhóm khách, cộng tiền nước, tiền xe  rồi chia theo tỷ lệ khách yều cầu. Ghi chú số tiền phải thu của khách trên hệ thống. Mỗi nhân viên khi thu tiền khách nhìn vào ghi chú trên hệ thống, khi thu xong nhớ xóa mục ghi chú

-     Khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng phải thực hiện thao tác chính xác, lưu giữ chứng từ thẻ ngân hàng cẩn thận

-     Với nhóm khách cty du lịch thanh toán phí sân, chỉ tính phí phát sinh cho khách nhưng phải lưu ý kiểm tra xem phần phí kia đã được thanh toán chưa

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu công việc

- Nữ, tuổi từ 22-28,
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương

Yêu cầu hồ sơ

-       Đơn xin việc (01 bản)

-       Sơ yếu lý lịch có dán ảnh (02 bản)/ hoặc CV cá nhân

-       Giấy khám sức khỏe (01 bản)

-       Sổ hộ khẩu (01 bản photo công chứng)

-       Chứng minh nhân dân (01 bản photo công chứng)

-       Giấy Xác nhận hạnh kiểm

-       Bằng cấp có liên quan (01 bản photo công chứng)

Phòng Nhân sự sẽ liên hệ qua điện thoại và phỏng vấn các hồ sơ đạt yêu cầu.

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)