Front Office Team leader/ Tổ trưởng Lễ Tân
- Hạn nộp: 30/03/2018
- Mức lương: 5 - 8 triệu
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa
Làm theo ca
Tiền sảnh
Trưởng ca/ Giám sát
28/02/2018 10:05
Mô tả công việc
ü Greet all guests at all time in a friendly and helpful manner, and attempt to learn and use guest’s name at every opportunity.Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự, cố gắng học hỏi, sử dụng tên của khách mỗi khi có thể/
ü Is following Diamond Bay Gold & Villas standard of payment and ensures that the guest completes his registration card, receives a guarantee of payment and ensures the accuracy of the Reservations.Tuân theo tiêu chuẩn thanh toán mà Diamond Bay Golf & Villas đề ra. Để đảm bảo việc xác nhận đặt phòng của khách thật chính xác vì vậy phải có sự đảm bảo về hình thức thanh toán cho việc giữ phòng này./
ü Ensures that the room is vacant ready before completing the check in Đảm bảo rằng phòng đã sẵn sàng trước khi hoàn thành thủ tục nhận phòng./
ü Greet all guests at all time in a friendly and helpful manner, and attempt to learn and use guest’s name at every opportunity.Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự, cố gắng học hỏi, sử dụng tên của khách mỗi khi có thể/
ü Is following Diamond Bay Gold & Villas standard of payment and ensures that the guest completes his registration card, receives a guarantee of payment and ensures the accuracy of the Reservations.Tuân theo tiêu chuẩn thanh toán mà Diamond Bay Golf & Villas đề ra. Để đảm bảo việc xác nhận đặt phòng của khách thật chính xác vì vậy phải có sự đảm bảo về hình thức thanh toán cho việc giữ phòng này./
ü Review the shift work of all GSA including cash handling.Kiểm tra ca làm việc của các nhân viên và bao gồm giao tiền của các ca./
ü Ensure Golf Confirmation saved in system with special request as caddy number, etc…Kiểm tra lại và đảm bảo các xác nhận dịch vụ Gôn được lưu lại trên hệ thống cùng với các yêu cầu đặc biệt như yêu cầu người giữ gậy,…/
ü Coordinate with Golf Operation if have any problem issue.Phối hợp với bên điều sân Gôn nếu có các vấn đề phát sinh./
ü Stay up to date on room rates, golf tariff, room availability and promotions.Cập nhập giá phòng, giá dịch gôn và số phòng còn trống và các chương trình khuyến mãi./
ü To receive and assist VIP guests in their registration upon check in.Nhận và hỗ trợ khách VIP đăng ký nhận phòng/
ü Being able to perform all duties of the GSA.Thực hiện tất cả nhiệm vụ của GSA./
ü Assist in scheduling and delegating work to the Guest Service including duty roster and training plan.Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch và giao công việc cho nhân viên dịch vụ khách hàng, trong đó có nhiệm vụ chia ca làm việc và lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên./
ü Oversee daily operational issues and bring them to Managements attention.Giám sát các hoạt động hàng ngày và trình lên Ban Quản lý./
ü Coordinate with other departments about guest requirements.Phối họp với các bộ phận khác về các yêu cầu của khách hàng./
ü Ensure a smooth operation and assist Guest Service Agent at all times.Đảm bảo sự điều hành diễn ra suông sẽ và hỗ trợ Nhân viên khách hàng vào mọi thời điểm./
ü Creating high levels of guest satisfaction through dedication to guest in all guest interactions.Tạo sự hài lòng cho khách một cách cao nhất./
ü Control the rate check report, Paymaster folio and open balance on a daily basis.Kiểm soát báo cáo giá phòng, các hóa đơn tổng và số tiền còn lại hàng ngày./
ü Check the arrivals for the next day and ensure that proper preparation is done.Kiểm tra tình trạng khách đến vào ngày hôm sau và đảm bảo đã chuẩn bị sẵn sàng./
ü Monitor the cash float at the front desk and ensure that enough change is available.Giám sát việc trao đổi tiền tại quầy lễ tân, đảm bảo sẵn sàng cho việc trao đổi./
ü Supervises GSA and Bellman and ensure all policies of the resort are followed.Giám sát Nhân viên Lễ Tân và quản lý khu vực tiền sảnh chắc chắn theo dõi tất cả các chính sách của khu nghỉ mát./
ü Encourage the staff for guest satisfaction and up selling.Khuyến khích nhân viên thỏa mãn sự hài lòng của khách và đẩy mạnh bán hàng nhiều hơn./
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary and bonus; benefit offered/ Lương thưởng cạnh tranh và chế độ phúc lợi
Yêu cầu công việc
- Good English skill/ Kỹ năng tiếng anh tốt
- Have at least 1 year experience at equivalent / Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương
- Excellent communication and selling skills.Có khả năng giao tiếp và tiếp thị tốt
- Good appearance/ Ngoại hình ưa nhìn
- Active, responsible, flexible / Nhanh nhẹn, trách nhiệm, linh động
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Phước Đồng, Nha Trang, Khánh Hoà
Diamond Bay Golf & Villas là sân golf 18 hố duy nhất tại khu vực Nha Trang - Khánh Hoà, với hệ thống sân cỏ đạt tiêu chuẩn quốc tế và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp sẽ mang đến cho các Golfer những trải nghiệm tuyệt vời trên từng đường bóng. Bên cạnh đó, hệ thống villas cao cấp với view sân Golf xanh mát, hứa hẹn mang lại một kỳ nghỉ trọn vẹn cho khách hàng
Thông tin liên hệ
- Ms. Vi - Nhân sự