Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nhân viên chăm sóc khách hàng - Khách sạn Alba Spa
- Hạn nộp: 30/03/2019
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Thành Phố Huế - Huế
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
15/02/2019 15:33
Mô tả công việc
§ Ensure and provide flawless, professional and excellent guest service experience by going around checking on guests at any time;
Đảm bảo cung cấp các dịch vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hoàn hảo bằng cách luôn chú ý đến khách mọi nơi mọi lúc;
§ Respond to guest needs and anticipate any other needs that may arise;
Đáp ứng các nhu cầu của khách và dự đoán những nhu cầu khác có thể phát sinh;
§ Expect and react immediately to guests requirements and inquiries;
Luôn sẵn sàng và phản ứng ngay lập tức đối với các yêu cầu và câu hỏi của khách;
§ Oversee and coordinate all arrivals and departures of special guests – VIP’s;
Đảm bảo chắc chắn mọi dịch vụ cho khách VIP đều trong trạng thái tốt nhất, luôn chăm sóc khách cẩn thận và chu đáo từ lúc khách đến tới lúc rời đi;
§ Promote all amenities and services of the Resort;
Giới thiệu và quảng bá tất cả các tiện nghi và dịch vụ của Resort;
§ Handle guest complains and provide solutions to their issues or concerns to ensure service recovery;
Xử lý phàn nàn của khách và đưa ra các cách giải quyết cho các vấn đề hoặc mối bận tâm của khách để đảm bảo cải thiện dịch vụ trong mắt khách hàng;
§ Report any unusual situations to superior or Duty Manager;
Báo cáo bất kỳ tình huống bất thường nào lên cấp trên hoặc quản lý ca trực;
§ Prepare a daily Guest Feedback Summary report;
Làm Báo cáo phản hồi của khách hàng hằng ngày;
§ Follow resort and department policies and procedures at all times;
Luôn tuân thủ các chính sách và quy trình của bộ phận và resort;
§ Perform any other duties assigned by immediate superior.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên trực tiếp giao phó.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương hấp dẫn.
Yêu cầu công việc
§ Good Communication Skills;
Kỹ năng giao tiếp tốt;
§ Passion for Customer Service;
Yêu thích đối với dịch vụ khách hàng;
§ Computer Literate;
Biết sử dụng máy vi tính;
§ Willingness to work flexible hours;
Sẵn lòng làm việc theo giờ linh hoạt;
§ Fluent in English, knowledge of other language an advantage;
Tiếng anh lưu loát, hiểu biết về ngôn ngữ khác là một lợi thế;
§ Able to work with minimal supervision.
Chủ động và có khả năng làm việc độc lập.
Yêu cầu hồ sơ
CV, thông tin cá nhân, quá trình làm việc, các bằng cấp liên quan, thông tin liên hệ.
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Phong Sơn, Phong Điền, TP Huế -
![]()
-
![]()
https://www.facebook.com/Alba-Wellness-Valley-Recruitment...
The famous wellness-inspired hospitality brand Fusion has recently signed a management contract with the five-star Alba Wellness Resort and the neighboring Thanh Tan Hot Springs Hotel to become the official operator of Alba Wellness Valley complex, offering accommodation, F&B, Onsen & Spa services as well as other wellness activities and outdoor games. This is a perfect match because Fusion and Alba are both wellness brands aiming at building a wellness lifestyle in the field of hospitality. Founded in 2008, Fusion has today more than 1.800 employees (including 300 spa specialists) working in five beachfront resorts and city hotels in Vietnam. Alba Wellness Valley was built at the source of the legendary Thanh Tan hot spring, 30km in the north of Hue city, with a range of Onsen bathing experiences, varied spa, wellness activities and outdoor games for individuals and families in the heart of pure and beautiful nature. We hope this cooperation will transform Alba Wellness Valley into a unique destination for well-being in Vietnam
Quy mô: 
Phong Sơn, Phong Điền, TP Huế 
Thông tin liên hệ
-
![]()
Phòng Nhân sự - Chuyên viên tuyển dụng -
![]()
Google
Facebook
Zalo
