Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
18318 1

Front Office Manager

  • Hạn nộp: 14/06/2019
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Ngành nghề
Tiền sảnh
Cập nhật
31/05/2019 10:45

Mô tả công việc

1.        Select, hire and train employees to meet the hotel required standards of service and hospitality.

 

2.         Responsible for setting the department training tools such as Job Descriptions, standards and procedures and a comprehensive training program as a guideline for the department operations.

 

3.         Do a daily inspection and control to all Front Office sections, ensure that Front Office Employees perform their daily duties according to required standards.  Check and ensure that consistency and correct procedures in the service for guest is maintained from the reservation stages to the final departure.

 

4.         Authorize the acceptance of cash advances, rebate, paid out and refunds on the basis of established procedures.

 

5.         Monitor and control guest’s credit status to ensure that payment is collectable and received on time.  Perform a regular follow up for pending payments to ensure that they are collected.

 

6.         Keeps total control over the Black Lists and dummy folio to ensure tight revenue control of the department.

 

7.         To coordinate with the Security in investigating of irregularities and undesirable guests.

 

8.         Ensure that the business objectives are met i.e. room sales, guest satisfaction etc.

 

9.         To assist the Sales Team on business leads and hotel trends.

 

10.       To assist and contribute on the Room Occupancy and Average Rate Forecast.

 

11.       Keeps total control of the daily room inventory, all room reservations and extensions during peak occupancy. Keep control over the rooms sold and decides closing dates.

 

12.       Monitor, control and directly impact the room situation in connection with reservation, daily occupancy and room’s availability to ensure maximum revenue through effective yield management.

 

13.       Establish, implement and monitor all Personnel Development Programs.

 

14.       To develop and maintain close business contact with in house guest and to provide personalized service whenever possible.

 

15.       Maintain a close and supportive relationship with all other departments.

 

16.       Monitor all daily reports accuracy and timely submission, provide necessary input to determine room rate, business segmentation and structure.

 

17.       To hold effective and constructive monthly department meetings.

 

18.       Establish, implement and monitor all guest service programs.

 

19.       Provide necessary input and vision to key departments to ensure correct room rates, business segmentation and occupancy are achieved as per the business plan.

 

17.      To work closely to ensure the success of handling all groups, convention, tours and commercial business.

 

18.      Be familiar with all Accounting Standards and Procedures pertaining to room’s revenue and advise staff concerned to adhere to them in daily operation.

 

19.      Ensures that direct subordinates have proper training programs and that these are being implemented, maintained and monitored.

 

20.      To take direct responsibility and to be visible during peak times of the operation.

 

21.      To liaise with the Executive Housekeeper in scheduling of floor closures for room maintenance programs.

 

22.      To coordinate the scheduling of staff weekly schedule and their annual leave.

23.      Participate in the inspection and checking the preparation for VIP’s, and ensure that they will receive proper treatment as VIP during their stay.

 

24.      To be present and greet all VIP and returning guests.

25.      Know all procedures in case of emergency or fire and make sure that staffs are periodically trained to face this situation and know their function according to the procedures.

 

26.      To ensure the entire team have a complete understanding of the hotels fire, safety, health and hygiene policies.

 

27.      To prepare the departmental budget and effectively control all department costs as per the budget.

 

28.      To forward plan thus making recommendations of ideas to improve both level of guest service and the physical product.

 

29.      To monitor and established, improve or delete the existing standard and procedures to have more efficient and effective system in order to maintain or improve services and guest satisfaction at the Front Office Department.

 

30.      Keep updating with new Standard, Procedures and other information and advise Front Office staff accordingly.

 

31.      To be proactive thinking, to be able to react fast to problems and to make sound management decision.

 

32.      Evaluate the employee performance and recommend promotions or demotions of assigned Personnel.

 

33.      To keep personal grooming at the highest standard and make sure that subordinates have the same.


Quyền lợi được hưởng

*QUYỀN LỢI
- Lương cơ bản theo năng lực (6 tháng xét duyệt tăng lương 1 lần; làm tốt được xét tăng lương trước thời hạn)
- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 1% thâm niên. Số thâm niên không giới hạn
- Có chỗ ở cho nhân viên ở xa.
- Khen thưởng tuần/tháng/năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn
- Phụ cấp trách nhiệm theo vị trí và theo chế độ công ty
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
 * CƠ HỘI
 - Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
- Thu nhập hấp dẫn và tương xứng với năng lực
- Tiếp cận mô hình kinh doanh hiện đại.
- Chương trình đào tạo chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Thu nhập ổn định và các chế độ phúc lợi cạnh tranh

Yêu cầu công việc


Yêu cầu hồ sơ

Trình độ đào tạo: Bằng cử nhân, Cao đẳng, trung cấp du lich hoặc kinh nghiệm tương đương.
Nắm rõ luật Lao động VN và các chế độ bảo hiểm Y tế, bảo hiểm xã hội
• Kinh nghiệm:      
• Có kinh nghiệm ít nhất 5- 10 năm tại khách sạn hoặc nhà hàng tiêu chuẩn 4- 5 sao.
• Có khả năng phân quyền, giám sát và tổ chức công việc
• Làm việc linh hoạt, làm thêm giờ, tính sáng tạo, cởi mở.
• Biết sử dụng máy vi tính để phục vụ trong công việc và giao tiếp qua email.
• Có thể nói được tiếng anh. 

Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • Vĩnh Phúc
  • https://www.hotelroyalhuy.com
  • Giới Thiệu Công ty Cổ phần Tập đoàn Sông Hồng Thăng Long đã chính thức phát triễn chuổi khách sạn trên toàn lảnh thổ Việt Nam, với các vị trí đắc địa và trung tâm thành phố. Năm 2016 Royal Huy Đà Nẵng khởi công xây dựng khách sạn đầu tiên tại thành phố Đà Nẵng. Với tầm nhìn xa, chủ tịch HĐQT quyết tâm chuyển hướng đầu tư chuổi khách sạn 4 sao tại Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng lưu trú, giải trí, ăn uống...... Liên tục trong những năm sau đó, hàng loạt khách sạn mang thương hiệu Royal Huy đã lần lượt ra đời. Giới thiệu, nhân rộng, lan tỏa những nét đẹp truyền thống, tinh hoa văn hóa và niềm tự hào Việt tới du khách trong và ngoài nước nhằm bảo tồn và xây dựng giá trị văn hóa các dân tộc Việt.Là điểm đến mang đậm văn hóa vùng miền. Mỗi thành viên của Royal Huy có vai trò là một sứ giả trong cuộc giao lưu và quảng bá nét đẹp truyền thống dân tộc. Với tiêu chí kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội, việc đưa các khách sạn Royal Huy vào hoạt động đã góp phần đóng góp vào sự phát triển kinh tế địa phương thông qua việc tạo môi trường việc làm, nâng cao chất lượng đời sống người lao động và hỗ trợ các hoạt động cộng đồng. Chúng tôi tin rằng Phát triển bền vững sẽ là định hướng đúng đắn cho mọi hoạt động kinh doanh. Trong mỗi hành động của mình, chúng tôi luôn cam kết nỗ lực góp phần vào sự phát triển bền vững cho xã hội. Bằng việc xác định được mục tiêu, tâm thế rõ ràng trong suốt gần hai mươi năm phát triển, Tập đoàn Sông Hồng Thăng Long đã luôn kiên định với triết lý kinh doanh nhân văn gắn liền với sứ mệnh bảo tồn, giới thiệu văn hóa truyền thống độc đáo, giàu bản sắc dân tộc Việt Nam. Bên cạnh đó, hệ thống khách sạn trải dài trên cả nước luôn nỗ lực để góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế địa phương thông qua việc mở rộng đầu tư với quy mô lớn tại nhiều vùng kinh tế đang phát triển, tạo công ăn việc làm, đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực dịch vụ du lịch, cùng với rất nhiều các hoạt động vì cộng đồng khác. Chuổi khác sạn Royal Huy kỳ vọng sẽ phát triển mạnh mẽ và bền vững trong tương lai, song hành với sự phát triển của xã hội và đất nước. Nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng nội địa và quốc tế, Chuổi khách sạn Royal Huy cung cấp cho thị trường các phân khúc trung và cao cấp khác nhau.Phân khúc Royal Huy bao gồm các khách sạn 3-4 sao, tọa lạc tại vị trí trung tâm của các thành phố, thị trấn trên khắp cả nước. Với quy mô số lượng phòng từ 80 đến 160 phòng. Các khách sạn thuộc nhóm Royal Huy cung cấp những dịch vụ chu đáo, chuyên nghiệp và không gian gần gũi, ấm cúng nhằm đem đến cho quý khách những trải nghiệm thân thiết, thoải mái như một “Ngôi nhà phương xa” của chính mình. Mỗi khách sạn Royal Huy trải dài theo hình chữ S Việt nam là một bất ngờ thú vị từ phong cách thiết kế, dịch vụ tiện nghi, con người bản xứ và văn hóa vùng miền đem đến cho du khách sự thích thú và cảm nhận được tình cảm chân thành của Royal Huy Tập Đoàn Sông Hồng Thăng Long luôn lấy sự hài lòng của quý khách làm tinh thần cho Royal Huy phát triễn bền vững.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu