Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Customer Service)

• Hạn nộp: 30/07/2020
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

-  Tiếp nhận, và cố gắng thu thập được ý kiến của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

-  Chào đón khi khách đến lưu trú tại khách sạn một cách thân thiện, lịch sự ngay khi khách đến  hoặc khi tiễn khách ra về.

-   Hỗ trợ nhân viên lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận/trả phòng cho khách.

-  Sử dụng kỹ năng bán hàng để giới thiệu đến khách hàng những dịch vụ hiện có của khách sạn.

-  Liên hệ với khách trong suốt thời gian lưu trú tại Khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.

-  Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.

-  Cập nhật đầy đủ thông tin ca snhaan của khách vào Danh sách khách hàng.

-  Thường xuyên gửi email chăm sóc các khách hàng cũ.

-  Thông thạo các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách, các thông tin về sản phẩm F&B cũng như giờ đóng mở cửa.

-  Đảm bảo việc đi làm đúng giờ, đồng phục gọn gàng sạch sẽ.

-  Nhận điện thoại tuân theo tiêu chuẩn của khách sạn.

-  Luôn giữ gìn khu vực làm việc ngăn nắp sạch sẽ, sẵn sàng cho mục đích làm việc.

-  Cảnh giác với các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường, phải báo ngay cho nhân viên an ninh, TBP Lễ tân hoặc RDM.

-  Ghi nhận các phàn nàn , hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho FOM có phương án giải quyết. Ghi lại trong sổ nhật ký, để tiện theo dõi và thực hiện.

-  Quản lý khu vực quầy hàng lưu niệm, thực hiện việc kiểm kê hàng hóa hằng tháng.

-  Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc.

Quyền lợi được hưởng

-   Khách sạn hỗ trợ chỗ ở.

-  Được đóng bảo hiểm theo quy định.

-  Chế độ lương, thưởng hấp dẫn.

-  Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến cao.

Yêu cầu công việc

-  Nữ, Ngoại hình dễ nhìn.

-   Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Kế toán, Kiểm toán, nghiệp vụ thuế.

-  Kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí tuyển dụng.

-  Chịu được áp lực cao trong công việc.

-  Sức khoẻ, trí lực đáp ứng được yêu cầu.

-  Có thể làm thêm giờ theo đặc thù công việc;

-   Tính cách trung thực, cẩn thận, nhiệt tình và ý thức kỷ luật tốt.

 

Yêu cầu hồ sơ

Các ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ trực tuyến, qua email: Tin đã hết hạn hoặc trực tiếp tại công ty: 263 Lê Hồng Phong, phường Thắng Tam, TP Vũng Tàu. Điện thoại: 02543.523.523/0941 871 646( Ms. Lâm)

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)