Giám sát Lễ tân
- Hạn nộp: 31/08/2018
- Mức lương: 5 - 8 triệu
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Hội An - Quảng Nam
Làm theo ca
Resort/ Khu Du lịch
Tiền sảnh
Trưởng ca/ Giám sát
11/08/2018 08:24
Mô tả công việc
- Quản lý vận hành theo tiêu chuẩn:
· Kiểm tra và bố trí buồng theo danh sách đặt buồng trên hệ thống và đảm bảo tối đa các yêu cầu của khách được đáp ứng;
· Kiểm tra và theo dõi tất cả đặt buồng không đến ngày hôm trước để đảm bảo doanh thu, kiểm tra lại tất cả đặt buồng đã đến trong ngày để đảm bảo giá phòng và thông tin khách hàng được chính xác.
- Các công việc chính trong ca trực:
· Làm việc theo nhóm, kỹ năng đào tạo huấn luyện nhân viên tại chỗ hiệu quả;
· Thực hiện các kỹ năng nghề Lễ tân cơ bản một cách chuyên nghiệp (kỹ năng nhận đặt buồng, check-in, check-out, giải quyết phàn nàn và các yêu cầu của khách…);
· Kết thúc ca làm việc và xử lý hiệu quả các giao dịch về tài chính.
- Quản lý và phát triển mối quan hệ khách hàng:
· Quản lý và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn. Hướng dẫn và giám sát các hoạt động, công việc của nhân viên trong ca trực để đảm bảo khách hàng luôn được thỏa mãn và đáp ứng các yêu cầu hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của Tập đoàn.
- Kỹ năng bổ sung khác:
· Kỹ năng quảng bá và tiếp thị các sản phẩm phòng và dịch vụ, luôn nắm vững thị trường du lịch địa phương;
· Báo cáo cho Phó/ Trưởng bộ phận biết về tất cả các thông tin liên quan đến khách VIP, các đoàn khách lớn, các yêu cầu và phàn nàn nghiêm trọng xảy ra trong Khách sạn.
Quyền lợi được hưởng
Được hưởng tất cả các chế độ theo quy định của Luật Lao động;
- Được hưởng thêm 01 ngày nghỉ chế độ theo quy định riêng của Tập đoàn Mường Thanh (Luật Lao động không có)
- Cơ hội thăng tiến cao
- Và các chế độ riêng thỏa thuận khi phỏng vấn
Yêu cầu công việc
· Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân và Hành lý;
· Kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm;
· Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
· Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp;
· Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt;
· Trung thực, nhiệt tình với công việc.
· Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
· Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.
Yêu cầu hồ sơ
- Sơ yếu lý lịch cá nhân (bản chính);
- Giấy chứng minh nhân dân (bản sao cóchứng thực);
- Sổ hộ khẩu (bản sao có chứng thực);
- Hình 3x4 (03 hình)
- Và các chứng chỉ khác kèm theo nếu có.
Gửi tới địa chỉ: Khách sạn Mường Thanh Hội An - Đường Âu Cơ, phường Cửa Đại, Thành phố Hội An, Quảng Nam
hoặc tới địa chỉ Email: Tin đã hết hạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Lô 9 Phước Trạch, KĐT mới Phước Hải, Đường Âu Cơ, Phường Cửa Đại, TP Hội An, Tỉnh Quảng Nam
- http://hoian.muongthanh.vn/
Khách Sạn Mường Thanh Holiday Hội An là sự lựa chọn tuyệt vời để nghỉ lại khi đến thành phố Hội An. Với vị trí cách trung tâm thành phố 4.5 km và cách sân bay 35 km, khách sạn 4 sao này thu hút được rất nhiều du khách mỗi năm. Với vị trí thuận lợi, khách sạn dễ dàng tiếp cận những điểm tham quan du lịch nổi tiếng của thành phố. Khách Sạn Mường Thanh Holiday Hội An mang lại dịch vụ hoàn hảo, làm hài lòng cả những vị khách khó tính nhất với những tiện nghi sang trọng tuyệt vời. Mường Thanh Holiday Hội An với kiến trúc đẹp, hài hòa và sang trọng phía trước là bờ biển Cửa Đại, phía sau là Sông Hoài phong cảnh yên bình. Với tiêu chuẩn đẳng cấp 4 sao mang nét văn hóa giao thoa giữa núi rừng Tây Bắc với vùng biển Cửa Đại được hòa trộn tạo lên sự độc đáo nơi đây.
Thông tin liên hệ
- Mrs. Tống Thị Thu