Receptionist

+Chào đón khách khi khách đến

+Tuân thủ tất cả thủ tục,quy trình check in,check out cho khách

+Quản lý tất cả các booking đặt phòng của khách

+Cung cấp đầy đủ các thông tin và giải đáp thắc mắc cho khách

+Kiểm tra tình trạng phòng,báo giá và các dịch vụ đi kèm của resort

+Phối hợp với bộ phận buồng phòng để đảm bảo rằng phòng ốc luôn sạch sẽ,gọn gàng và đầy đủ trang thiết bị theo yêu cầu của khách

+Nắm rõ thông tin vể đoàn khách,những khách quan trọng,khách VIP...

+Thông báo với khách hàng việc thanh toán và cập nhật,theo dõi các phương thức thanh toán của booking/khách hàng

+Hiểu và tuân thủ tất cả các chính sách,quy định của công ty đưa ra

+Có kiến thức và kỹ năng về phần mềm để làm thủ tục đăng ký cho khách trên hệ thống Smile

+Luôn giới thiệu dịch vụ của resort là lựa chọn đầu tiên với khách hàng

+Lập báo cáo hàng ngày về tình trạng phòng,công suất phòng,số lượng khách lưu trú,số lượng khách đến,đi....

- Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

-Có kinh nghiệm làm việc về vị trí ứng tuyển từ 1 năm trở lên,ưu tiên ứng viên nắm rõ và thông thạo về phần mềm đặt phòng

-Tiếng Anh giao tiếp tốt,nghe,nói,đọc và viết phải rõ ràng

-Hiểu và nắm rõ các quy trình,phương thức hoạt động của các website như Booking,TripAdvisor

-Thái dộ phục vụ khách hàng thân thiện,chuyên nghiệp,tận tâm và nhiệt tình

-Có kỹ năng giao tiếp tốt,có kỹ năng tổ chức,sắp xếp công việc hợp lý

- Đơn xin việc.

- Sơ yếu lý lịch

- Hộ khẩu.

- Chứng minh thư nhân dân.

- Giấy khám sức khỏe.

- Các bằng cấp có liên quan.