Nhân viên Lễ tân
- Hạn nộp: 31/01/2020
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Thành Phố Bắc Ninh - Bắc Ninh
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
26/12/2019 08:31
Mô tả công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm về các công việc cung cấp và đảm bảo dịch vụ lưu trú cho khách hàng, cụ thể:
• Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm / ca trực;
• Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
• Có kỹ năng và ý thức sử dụng điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả;
• Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;
• Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
• Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;
• Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng chuyên nghiệp;
• Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
• Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên;
• Kiểm tra khách trả buồng để đảm bảo khách thanh toán đầy đủ;
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ trả buồng hiệu quả và chuyên nghiệp;
• Cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin;
• Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ an toàn và an ninh;
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;
• Nắm vững các chính sách và quy trình xử lý công nợ, kết hợp với bộ phận Kinh doanh và Kế toán để đảm bảo các quy trình xử lý công nợ được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả;
• Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách;
• Thành thục công việc khi kết thúc ca làm việc.
Quyền lợi được hưởng
- Được cấp đồng phục làm việc
- Mức lương cạnh tranh; Thưởng SVC hàng tháng và thưởng tháng lương thứ 13
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật
- Thưởng toàn bộ các ngày lễ tết
- Du lịch ít nhất 1 lần/năm
- Có chế độ phòng ưu đãi/ miễn phí dành cho CBNV tại các khách sạn thuộc hệ thống Mường Thanh
- Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
Yêu cầu công việc
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Kỹ năng làm việc nhóm;
• Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
• Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
• Ham học hỏi, cầu thị;
• Trung thực, nhiệt tình với công việc.
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Số 395 Đường Ngô Gia Tự, Phường Tiền An, TP. Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh
Khách sạn Mường Thanh Bắc Ninh - Số 395 Đường Ngô Gia Tự, Phường Tiền An, TP. Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh là khách sạn thứ 46 trong chuỗi khách sạn mang thương hiệu Mường Thanh. Khách sạn có 170 phòng nghỉ và các dịch vụ tiện ích đạt tiêu chuẩn 05 sao.
Thông tin liên hệ
- Phòng nhân sự