Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Lễ tân đêm
- Hạn nộp: 30/05/2019
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Hội An - Quảng Nam
Khác
Tiền sảnh
Nhân viên
26/02/2019 16:41
Mô tả công việc
- Kiểm tra danh sách khách lưu trú trong ngày, xác nhận chính xác có bao nhiêu khách Việt - bao nhiêu khách là người nước ngoài - bao nhiêu vợ chồng - khách nam - khách nữ - tổng số khách lưu trú.
- Thực hiện thủ tục khai báo tạm trú cho khách qua Internet với cơ quan chức năng địa phương.
- Thực hiện và hoàn thành các công việc tồn đọng từ ca trước.
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý tất cả các cuộc gọi đến bộ phận lễ tân.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng các yêu cầu; trả lời các thắc mắc; giải quyết phàn nàn của khách lưu trú.
- Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an ninh - an toàn của khách sạn, nếu phát hiện có vấn đề khả nghi, nhanh chóng báo cáo nhân viên an ninh.
- Xử lý các vấn đề, sự cố phát sinh trong ca làm việc.
- Kiểm tra danh sách khách cần Check-in, Check-out muộn để chuẩn bị các thủ tục, hồ sơ cần thiết.
- Chào đón, giới thiệu phòng phù hợp cho khách Walk-in.
- Thực hiện quy trình Check-in, Check-out cho khách theo đúng quy định của khách sạn.
- Kiểm tra các yêu cầu báo thức được ghi nhận từ các ca trước.
- Tiếp nhận các yêu cầu báo thức mới của khách được ghi nhận trong ca, đảm bảo chính xác các thông tin về thời gian, số phòng.
- Cài đặt giờ báo thức cho khách.
- Đến giờ báo thức, thực hiện quy trình gọi báo thức khách theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ của khách sạn.
- Nếu gọi bằng điện thoại mà khách không bắt máy, nhờ nhân viên khác hỗ trợ đến phòng gọi khách dậy.
- Kiểm tra danh sách khách cần di chuyển sớm trong ngày để thực hiện các kế hoạch du lịch, công việc… Xác nhận, đôn đốc việc thực hiện “bữa sáng mang theo” cho khách nếu khách yêu cầu.
- Phối hợp với tổ lái xe/ bellman chuẩn bị xe hoặc gọi taxi cho khách.
- Phối hợp cung cấp các số liệu, chứng từ cần thiết cho kiểm toán đêm.
- Tổng kết – bàn giao số tiền thu được trong ca làm việc cho nhân viên chuyên trách của khách sạn.
- Ghi chép các công việc tồn đọng, các yêu cầu – lưu ý của khách vào sổ giao ca để lễ tân ca sáng thực hiện.
- Cuối ca, bàn giao công việc lại cho nhân viên lễ tân ca sáng trước khi ra về.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Trình độ: bằng cấp liên quan
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
138 Nguyen Duy Hieu street, Hoi An, Quang Nam, Viet Nam-
![]()
-
![]()
https://www.hoianrosemary.com
WHY JOIN Rosemary Hotel At Rosemary, it is our mission to provide authentic hospitality. We strive to make a difference in the lives of those we ‘cooperate ’ every day – that is our definition of hospitality. Our values are our guiding principles and they have shaped our culture over the This whole time. By joining Rosemary, you will have a unique opportunity to experience ‘authentic hospitality’ as one of our associates. Continue learning new skills and acquire additional knowledge, and to develop in your career to fulfill your personal and professional goals. Are you motivated and passionate? Do you have a sense of fun? Are enthusiastic about serving others and applying your individual creativity at work every day? – at Rosemary you are always ‘more than welcome’. As a colleague of the Rosemary team, not only will you receive outstanding rewards and recognition,you will also be a part of a larger family. Your team will support your well-being and you will be part of a collaborative work environment. Apply with us today, or talk to any of our colleagues around the world about their experience with Rosemary
Quy mô: 
138 Nguyen Duy Hieu street, Hoi An, Quang Nam, Viet Nam
Thông tin liên hệ
-
![]()
Nhân sự - Human Resource Management -
![]()
Google
Facebook
Zalo
