Bellman (Nhân viên hành lý)

• Cung cấp hiệu quả dịch vụ hành lý khi khách nhận phòng, trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn, và cho đến lúc khách trả phòng.

• Chịu trách nhiệm chuyển fax, tin nhắn, bưu kiện…cho khách với thời gian nhanh nhất, ghi chép lại đầy đủ trong sổ nhât ký.

• Đảm bảo nhanh chóng việc mang hành lý, bưu kiện, fax, tin nhắn…cho khách hàng.

• Luôn luôn thể hiện tốt công việc tại sảnh khách sạn.

• Chào đón khách tại cổng chính khách sạn, mang hành lý, và chỉ dẫn khách tới khu vực check-in.

• Giúp đỡ khách mang hành lý lúc chuyển phòng.

• Chuyển fax, tin nhắn, bưu kiện…lên phòng khách và đáp ứng các yêu cầu khác của khách hàng.

• Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên.

• Cung cấp các thông tin của đia phương, bản đồ thành phố, và các dịch vụ khác khi khách yêu cầu.

• Luôn giữ khu vực Concierge sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng phục vụ khách.

• Duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong bộ phận FO và các bộ phận khác trong khách sạn.

• Giữ số lượng báo, tạp chí hợp lý tại giá của quầy concierge.

• Đảm bảo đồng phục chỉnh tề, làm việc đúng thời gian quy định

• Giải quyết kịp thời các yêu cầu và phàn nàn của khách, tránh lặp lại lỗi tương tự trong tương lai.

• Đảm bảo tất cả các nhân viên luôn làm việc với thái độ thân thiện niềm nở, chuyên nghiệp. 

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý lễ tân, giám sát lễ tân.

- Nhanh nhẹn, vui vẻ, trung thực

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương

-  Biết lái xe buggy (xe điện)