[HOT-HIGH SALARY] Trưởng Bộ Phận Lễ Tân - Khách sạn 4* tại Sapa

Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.

Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…

Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.

Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.

Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.

Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.

Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

- Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng về ngành nhà hàng, khách sạn.

- Am hiểu và từng làm Trưởng BP Lễ Tân

- Thành thạo Tiếng Anh, ngôn ngữ thứ 2 là lợi thế

* Kỹ năng:

- Có kỹ năng tổ chức, lãnh đạo và quản lý tốt.

- Kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng trình bày, thuyết phục hiệu quả.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt, thông minh và nhạy bén.-

- Biết lập kế hoạch, chủ động trong công việc.

- Tổ chức, sắp xếp trong công việc, chính xác, dứt khoát nhưng phải hợp lý theo thực tế.