[HOT-HIGH SALARY] Trưởng Bộ Phận Buồng phòng - Khách sạn 4* tại Sapa
- Hạn nộp: 30/12/2018
- Mức lương: 12 - 20 triệu
Thông tin cơ bản
1
Huyện Sa Pa - Lào Cai
Giờ hành chính
Buồng phòng
06/12/2018 11:13
Mô tả công việc
Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn.
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn.
Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách
Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện.
Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn và đàm phán lương, thưởng, chế độ đãi ngộ với nhân viên mới.
Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.
Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa
Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
Quyền lợi được hưởng
- Đãi ngộ khác: Các khoản thưởng và phụ cấp khác (service charge, phụ cấp trách nhiệm, lễ tết, tháng lương thứ 13, thưởng doanh thu, ...)
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng về ngành nhà hàng, khách sạn.
- Am hiểu và từng làm Trưởng BP Buồng Phòng
- Thành thạo Tiếng Anh, ngôn ngữ thứ 2 là lợi thế
* Kỹ năng:
- Có kỹ năng tổ chức, lãnh đạo và quản lý tốt.
- Kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng trình bày, thuyết phục hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt, thông minh và nhạy bén.-
- Biết lập kế hoạch, chủ động trong công việc.
- Tổ chức, sắp xếp trong công việc, chính xác, dứt khoát nhưng phải hợp lý theo thực tế.
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Đường Thủ Dầu Một, thị trấn Sapa, huyện Sapa, tỉnh Lào Cai
- https://sapalegendhotel.com
Sapa Legend Hotel - Đường Thủ Dầu Một, thị trấn Sapa, huyện Sapa, tỉnh Lào Cai Cần tuyển dụng tất cả các vị trí, các vị trí Nhân viên không yêu cầu kinh nghiệm các bạn nhé!
Thông tin liên hệ
- Lê Thị Mai