Trưởng bộ phận Lễ Tân/ FO Manager

Hạn nộp: 29/01/2019
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa

Giờ làm việc
Khác

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
18/01/2019 08:23

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.

- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.

- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…

- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.

- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.

- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

- Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.

- Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.

- Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.

- Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom…

- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.

- Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.

- Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới…

- Hỗ trợ ban giám đốc khách sạn các công việc hành chính.

- Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.

- Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

- Phí phục vụ tùy theo tình hình kinh doanh của KNM hàng tháng.

- Được cung cấp các bữa ăn trong ca làm việc.

- Có 12 ngày phép cho một năm làm việc.

- Làm việc 5.5 ngày/ tuần.

- Được hưởng chế độ Bảo hiểm theo quy định.

- Được tham gia chuyến dã ngoại hàng năm.

Yêu cầu công việc

- Có sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn.

- Nhanh nhẹn, hoạt bát.

- Có bằng cấp, chứng chỉ liên quan.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường Khách sạn, Resort

Yêu cầu hồ sơ

- Các ứng viên quan tâm, vui lòng liên hệ Ms.Thảo để được tư vấn chi tiết.
- Số điện thoại: 0258 390 1000.
- Email: Tin đã hết hạn
- Facebook: https://www.facebook.com/anlamretreats/

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

An Lâm Retreats Ninh Vân Bay

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Xã Ninh Vân, Thị xã Ninh Hòa, Tỉnh Khánh Hòa
http://www.anlam.com/kalam-retreat
Tọa lạc giữa núi rừng thanh bình của bán đảo Vịnh Ninh Vân với thác nước tự nhiên và bãi biển trải dài tuyệt đẹp, An Lâm Retreats Ninh Vân Bay chỉ cách sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, thành phố Hồ Chí Minh 45 phút và cách sân bay Nội Bài, thủ đô Hà Nội 1,5 giờ bay. Với thiên nhiên khoáng đạt bao quanh, khu nghỉ mát đem đến cho du khách 34 villas sang trọng với cảm giác riêng tư và biệt lập, đồng thời cung cấp những tiện nghi hiện đại cùng dịch vụ hoàn hảo. Nguồn nước nơi đây được lấy từ nước suối tự nhiên, qua hệ thống lọc hiện đại để du khách được sử dụng nguồn nước tinh khiết nhất, các loại rau quả sử dụng cho các món ăn cũng được trồng theo phương pháp hữu cơ. Thiết kế độc đáo nằm trên những mỏm đá nhô ra biển, Nhà hàng Sen nhìn xa như một bông hoa sen đang nở trên mặt biển. Nơi đây phục vụ những món hải sản tươi ngon nhất của biển Nha Trang với thực đơn phong phú, mang phong cách ẩm thực Việt Nam truyền thống, kết hợp hài hòa với sự tinh tế của ẩm thực phương Tây. "Đến với An Lâm Retreats Ninh Vân Bay, du khách có thể trải nghiệm những hoạt động thú vị như cắm trại tại thác nước thơ mộng, chèo thuyền Kayak, lặn biển, thăm trang trại nuôi hàu, đi thuyền trên vịnh ngắm hoàng hôn với dịch vụ Dù bạn đang đi nghỉ tuần trăng mật, tham gia chuyến đi cùng bạn bè hay chuyến công tác tổ chức sự kiện công ty, đội ngũ nhân viên tận tình và hiếu khách của chúng tôi sẽ đem đến cho bạn những kỷ niệm ngọt ngào và đáng nhớ”.