Nhân viên đặt bàn (Reservation)

- Thực hiện việc nhận đặt chỗ từ khách hàng cá nhân và tập thể

- Trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của các nhà hàng

- Đảm bảo tương tác với khách hàng trên các kênh marketing online, email, điện thoại được hiệu quả

- Đảm bảo thực hiện bàn giao thông tin đặt chỗ và gửi function order của các booking cho bộ phận operation chính xác và đúng lúc

- Hỗ trợ bộ phận sale trong việc chăm sóc khách hàng cá nhân và tập thể

- Phối hợp với trưởng bộ phận sale & operation để giải quyết phàn nàn của khách với các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm hoặc mất thông tin booking của khách.

- Tổng hợp và báo cáo doanh thu của thị trường TA & các thị trường khác nằm trong hệ thống booking list của bộ phận sale.

- Hỗ trợ nhân viên sale triển khai các chương trình khuyến mãi, bán hàng trong năm

- Nghiên cứu, tìm kiếm và đề xuất các kênh marketing mới lên cấp trên để giúp công ty có các kênh truyền thông và quảng cáo hiệu quả

- Phối hợp với nhân viên trong bộ phận sale để nhận các ý kiến phản hồi từ đối tác và khách hàng

- Tham gia thực hiện gọi điện hoặc thăm viếng cá nhân tới khách hàng tiềm năng để tăng doanh số bán hàng

- Phối hợp với nhân viên bộ phận sale lên lịch mời và tiếp khách đến thử sản phẩm hoặc test chất lượng sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng hàng tháng

- Theo dõi, tiếp nhận phản hồi và chuyển các thông tin phản hồi của khách về sản phẩm và dịch vụ tới bộ phận liên quan để cùng nhau giải quyết các phàn nàn của khách

- Đóng góp ý kiến cho cấp trên để xây dựng chính sách bán hàng, khuyến mãi, hậu mãi

- Tham gia xây dựng content và các nội dung thông tin sản phẩm để phục vụ việc truyền thông và bán hàng

- Gặp gỡ, chào đón và hướng dẫn khách khảo sát đi thăm nhà hàng

- Trả lời điện thoại, email và xác nhận booking của khách hàng

- Thực hiện survey ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và đề xuất việc điều chỉnh hoặc thêm mới sản phẩm dịch vụ cho phù hợp với thị trường

- Thực hiện thăm hỏi khách hàng của các công ty TA và tour guide ăn tại nhà hàng

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Trưởng Phòng Sale

- Lương thỏa thuận theo năng lực

- Thưởng tháng 13 và thưởng doanh thu

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật định

- Phụ cấp bữa ăn , xăng xe , điện thoại

- Phụ cấp đồng phục

- Chế độ ốm đau, hiếu – hỉ

- Các phụ cấp và phúc lợi khác trao đổi trực tiếp lúc phỏng vấn

- Du lịch hằng năm

- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc ngành nghề có liên quan

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Tiếng anh , kỹ năng tin học tốt