Lễ tân (Tiếng anh lưu loát)

Hạn nộp: 09/06/2019
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
4

Nơi làm việc
Quận Sơn Trà - Đà Nẵng

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
14/05/2019 11:01

Mô tả công việc

- Thực hiện các thủ tục check-in, check-out, đăng ký tạm trú cho khách đến lưu trú theo quy trình.

- Đón tiếp khách, phối hợp với nhân viên Buồng bố trí phòng cho khách.

- Tiến hành các thủ tục nhận, bảo quản tài sản của khách ký gửi ở khu vực lễ tân, tiền sảnh theo đúng quy định của khách sạn. Nhận và bàn giao ca một cách cẩn thận, giao nhận phải có sổ ghi chép rõ ràng, chi tiết.

- Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn các dịch vụ cho khách…

- Luôn chủ động tiếp cận hỗ trợ và kịp thời hỗ trợ giải đáp khúc mắc của Khách hàng một cách nhanh nhất.

- Thống kê lại tất cả các yêu cầu đặc biệt của khách đến để thông báo lại cho các bộ phận có liên quan triển khai.

- Hỗ trợ và giải quyết tất cả các nhu cầu của khách đang lưu trú tại khách sạn.

- Phối hợp hỗ trợ nhà hàng trong quá trình phục vụ ăn uống và buồng phòng trong quá trình chuẩn bị phòng cho khách.

- Các công việc khác được giao phó nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và sự hài lòng đến với khách hàng.