Trưởng BP Lễ tân Khách Sạn
- Hạn nộp: 31/05/2019
- Mức lương: 20 - 30 triệu
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Tuy Hòa - Phú Yên
Làm theo ca
Tiền sảnh
19/08/2020 16:02
Mô tả công việc
Điều phối công việc bộ phận lễ tân:
Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn:
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
Tuyển chọn nhân sự
Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự
Các công việc khác
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
- Tiếng anh giao tiếp thành thạo
- Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến phần mềm Khách sạn
- Kỹ năng quản lý và điều hành công việc
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết phàn nàn của khách
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Khách Sạn và 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương...
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 100 - 499
- 51 Độc lập - Phường 7 - TP. Tuy Hòa - Phú Yên
Khách sạn Sala Tuy Hòa Beach tọa lạc ngay trung tâm thành phố Tuy Hòa, bên cạnh bãi biển Tuy Hòa - là một trong những bãi biển đẹp và hoang sơ nhất Việt Nam. Vị trí khách sạn rất thuận tiện khi chỉ cách sân bay khoảng 10 phút đi xe. Khách Sạn chuẩn bị khai trương Khu Du Lịch Giải trí ẩm thực và tổ chức sự kiện (Sala Beach Clup) theo tiêu chuẩn 5 sao với quy mô hơn 1000 khách, tọa lạc ngay trên bãi biển Tuy Hòa xinh đẹp sẽ là một địa điểm quy mô và hiện đại nhất Phú Yên...
Thông tin liên hệ
- Ms Bich - Nhân sự