NHÂN VIÊN KINH DOANH NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN

• Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng (khách đoàn, khách lẻ,...) giới thiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Doanh nghiệp.

• Tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh, duy trì mối quan hệ với khách hàng: Các công ty, các hãng lữ hành.

• Theo dõi và chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết của Nhà hàng.

• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bộ phận ẩm thực, bao gồm các ấn phẩm để cung cấp thông tin và quảng cáo, chính sách giá cả, thực đơn các loại tới khách hàng.

• Phối hợp với Marketing lên các kế hoạch Marketing ngắn hạn và dài hạn (các chương trình khuyến mãi, quà tặng, chương trình PR…) phù hợp với chiến lược kinh doanh của Doanh nghiệp.

• Thu thập ý kiến và giải quyết phàn nàn của Khách hàng..

**Khách sạn:

• Lên kế hoạch kinh doanh và khai thác khách hàng mới trên nhiều kênh thông tin và truyền thông khác nhau như: Agoda, booking.com, mytour.vn,....

• Tham gia nghiên cứu và dự đoán về thị trường, tham gia vào việc định giá thuê phòng và lập kế hoạch kinh doanh phòng khách.

• Tập hợp các dữ liệu liên quan đến khách trong thời gian ăn nghỉ tại Khách sạn để đưa vào hồ sơ lưu trữ.

• Gửi thông tin dịch vụ qua mail cho khách hàng để giới thiệu các dịch vụ, ưu điểm và đãi ngộ của Nhà hàng, Khách sạn.

• Hỗ trợ bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp Lễ, Tết, tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.

• Cập nhật giá trên Web/ các kênh OTA.

• Bán phòng cho các TA

• Giám sát chất lượng dịch vụ và xử lý các yêu cầu của Khách hàng/ đối tác (thông qua email, điện thoại).

• Kiểm soát các booking từ các OTA khác nếu có

• Cập nhật công suất phòng và giá mỗi ngày để lên kế hoạch điều chỉnh giá phù hợp và mang lại hiệu quả Doanh nghiệp.

• Đảm bảo số lượng khách hàng mục tiêu hàng tháng.

- Mức lương: Thỏa thuận + 01 suất ăn/ ngày + Đồng phục + Gửi xe.

- Được làm việc trong môi trường năng động, điều kiện thăng tiến tốt.

- Lương tháng 13, thưởng Lễ, tết.

- Tham gia Team building, các hoạt động khác của Doanh nghiệp.

- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành Quản trị Nhà hàng Khách sạn 

- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương 

- Tinh thần chủ động trong công việc, tự phát triển được nguồn khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thuyết phục khách hàng.

- Kỹ năng phân tích, nhạy bén với từng đối tượng khách hàng.

- Sáng tạo, xây dựng chiến lược tốt.

- Tin học: sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Words, Excel; Powerpoint), đặc biệt kỹ năng đánh máy nhanh, chính xác, trình bày văn bản chuẩn mực.

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt, đáp ứng nhu cầu công việc.

- CMND photo

- Sơ yếu lí lịch 

- Hộ khẩu 

- Bằng cấp

- Giấy khám sức khỏe.