Tổ trưởng tổ Hành lý (Bell Captain)
- Hạn nộp: 24/01/2019
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Quận Ba Đình - Hà Nội
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
An ninh
07/01/2019 10:44
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm đảm bảo cho tất cả các hoạt động của tổ Hành Lý theo đúng tiêu chuẩn của Khách Sạn đề ra, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ hoàn hảo tới khách hàng khi đến, trong quá trình lưu trú, cũng như khi rời khỏi Khách Sạn.
Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo sự vận hành thông suốt hàng ngày của tổ Hành Lý.
Luôn là tấm gương mẫu mực trong việc tuân theo các quy trình và tiêu chuẩn của bộ phận Tiền Sảnh và Khách Sạn.
Tham gia họp giao ban của bộ phận Tiền Sảnh để cập nhật và nắm rõ thông tin, kế hoạch làm việc.
Nắm vững và hiểu rõ về các dịch vụ trong khách sạn cũng như các thông tin cần thiết về các dịch vụ, địa điểm ngoài Khách Sạn để hỗ trợ khách hàng
Lên lịch làm việc cho nhân viên, quản lý và giám sát việc tuân thủ giờ giấc làm việc, trang phục diện mạo của nhân viên tổ Hành Lý theo đúng quy định của Khách Sạn.
Tiến hành đào tạo nhân viên mới, đào tạo nâng cao cho toàn bộ nhân viên tổ Hành Lý
Giám sát và đảm bảo thực hiện chính xác các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc vận chuyển hành lý, thư tín, kiện hàng phương tiện đi lại…… cũng như lưu giữ đồ cho khách và Khách Sạn.
Thường xuyên kiểm tra đảm bảo sự ngăn nắp và vệ sinh của kho để hành lý,.
Tham gia đảm bảo an ninh, an toàn, bảo vệ tài sản cho Khách Sạn và khách đến lưu trú, làm việc.
Tham gia vào công tác phòng cháy chữa cháy của Khách Sạn.
Hỗ trợ cho những bộ phận có liên quan trong toàn khách sạn khi có yêu cầu từ Trưởng Bộ Phận n Tiền Sảnh hoặc Ban Giám Đốc Khách Sạn.
Luôn giữ gìn và đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng ngăn nắp tại khu vực sảnh.
Đảm bảo việc sử dụng các trang thiết bị tiết kiệm hiệu quả
Hướng dẫn các nhà cung cấp dịch vụ khi họ đến khách sạn gặp gỡ và chăm sóc khách hàng.
Chủ động cung cấp, nắm bắt các thông tin về khách lưu trú và phối hợp với nhân viên lễ tân để chăm sóc khách hàng được tốt hơn.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Hoàng Đạo Thúy, Hà Nội, Việt Nam
Khách sạn Pium Hotel sắp khai trương tại Hoàng Đạo Thúy, Hà Nội
Thông tin liên hệ
- P. Nhân sự