[Thu nhập 15-18tr] Trưởng bộ phận tiền sảnh (FOM) - Khách sạn Dal Vostro 4 sao khu vực phố cổ Hà Nội
- Hạn nộp: 31/10/2022
- Mức lương: 12 - 20 triệu
Thông tin cơ bản
2
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ hành chính
Quản lý, điều hành
10/11/2022 12:08
Mô tả công việc
- Điều phối nhân sự, sắp xếp và tuyển dụng nhân viên lễ tân - Bellman
- Sắp xếp ca trực, đảm bảo đủ nhân sự phục vụ khách hàng
- Giám sát, kiểm tra doanh thu tình hình thu chi của bộ phận và giải trình với kế toán
- Thực hiện nghiêm túc công việc trên cả 1 lễ tân bình thường và quy định của khách sạn
- Bán dịch vụ du lịch, tour tuyến, dịch vụ khách sạn như Spa, Bar, Nhà Hàng...
- Tư vấn giúp đỡ khách những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách sạn, du lịch…
- Chăm sóc khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng VIP, khách có sự kiện đặc biệt
- Xin Review (Phản hồi khách hàng) trên các trang online như TripAdvisor, Booking.com, Expedia, Traveloka...
- Quản lý giấy tờ sổ sách được gửi đến đến trong ca làm việc
- Nghe điện thoại, tiếp nhận ý kiến khách hàng và giải quyết các thắc mắc từ khách hàng
- Thực hiện yêu cầu chỉ thị của cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: : 10.000.000 - 15.000.000 (theo năng lực và có sự điều chỉnh khi ký hợp đồng chính thức)
- Bonus: Thưởng doanh thu + tip + 10% sale các dịch vụ của khách sạn (xe, tour, spa clinic, F&B booking, trang sức)
- Thời gian làm việc : Hành chính
- Nghỉ 4 ngày/tháng theo lịch sắp xếp vào thứ 6 hàng tuần
- Hỗ trợ ăn ca 780.000/tháng, gửi xe 200.000/tháng
- Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật nếu gắn bó lâu dài
- Chính sách công đoàn: Sinh Nhật, ma chay, cưới hỏi, ốm đau... theo đoàn thể
- Thưởng lễ tết tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo quy định thưởng ngày lễ của Bộ lao Động từ 500.000 trở lên (nhân đôi lương nếu trực ca)
- Được tham gia các khoá đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và có cơ hội thăng tiến cao
- Du lịch theo chế độ: 2 lần/năm
- Các chế độ bảo hiểm BHXH theo quy định
- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp cao
Yêu cầu công việc
- Có khả năng điều phối nhân sự, sắp xếp công việc và lịch trình cho khách hàng
- Nắm được rõ về lịch trình tour, tuyến điểm, điểm vui chơi, ăn uống tại Hà Nội cũng như toàn Việt Nam
- Nhanh nhẹn, có trách nhiệm, thật thà
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Có nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên: Tốt nghiệp Viện Đại Học Mở Hà Nội hoặc bằng cấp liên quan về Du Lịch
Yêu cầu hồ sơ
Gửi CV về địa chỉ email: Tin đã hết hạn
- Người liên hệ: Ms Dzung: 0388805610
- Hoặc Hotline: 024.3932 0666
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 12 Bao Khanh Lane, Hoan Kiem Dist, Hanoi, Vietnam
- https://www.dalvostrohotel.com
Dal Vostro Hotel Hanoi is one of the new hotel located in Bao Khanh Lane which is a few steps away from Legendary Hoan Kiem Lake. Our core value and our vision aim to become one of the top boutique hotels not only in the Old Quater but also across the whole country. Dal Vostro Hotel is an ideal destination for both travelers and businesses who would like to explore the beaten track of Old Quarter and acknowledge of Hanoian lifestyle. We are all willing to be a part of your career development in the hospitality industry.
Thông tin liên hệ
- Dal Vostro Hotel & Spa - Quản Lý Khách Sạn