GIÁM SÁT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG/ GUEST RELATIONS SUPERVISOR

1. Giải quyết khiếu nại của khách, đảm bảo sự hài lòng của khách.

2. Duy trì kiến thức đầy đủ tại mọi thời điểm:

a) Tất cả các tính năng/dịch vụ của khách sạn, giờ hoạt động.

b) Tất cả các loại phòng, bố trí, trang trí, cuộc hẹn và vị trí.

c) Tất cả giá phòng, gói đặc biệt và chương trình khuyến mãi.

d) Số lượng nhà hàng ngày và dự kiến đến / đi.

e) Tình trạng phòng trống cho bất kỳ ngày nào.

f) Lịch trình hoạt động nhóm trong nhà, địa điểm và thời gian.

g) Tất cả các chính sách và thủ tục của khách sạn và bộ phận.

3. Tiến hành cuộc họp trước ca với nhân viên và xem xét tất cả thông tin liên quan đến công việc trong ngày.

4. Giám sát quá trình nhận phòng / trả phòng; lường trước các tình huống quan trọng và hỗ trợ bất cứ khi nào cần thiết để giúp giảm bớt áp lực và xử lý khách một cách nhanh chóng.

- Mức lương và thưởng hấp dẫn

- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động

- Các hoạt động teambuilding và văn hóa thường xuyên tại Khách sạn

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với các hoạt động xây dựng đội nhóm thường xuyên

1. Tốt nghiệp trung học hoặc chứng chỉ đào tạo nghề tương đương, một số trường cao đẳng.

2. Một (1) năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát.

3 Thành thạo tiếng Anh giao tiếp.

- Sơ yếu lý lịch

- Hộ khẩu.

- Chứng minh thư nhân dân.

- Giấy khám sức khỏe.

- Các bằng cấp có liên quan.

- Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ qua: Tin đã hết hạn; Tin đã hết hạn hoặc liên hệ Ms Tea Nguyen HRM 0911.292795/0939821209 (Ms Quỳnh)

- Địa chỉ: 36 Lâm Hoành, P.Phước Mỹ, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng