Chăm sóc khách hàng

Chào đón khi khách đến lưu trú tại khách sạn.Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về.

- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách

- Giới thiệu đến khách các dịch vụ hiện có của Khách sạn.

- Liên hệ với khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.

- Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.

- Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.

- Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân của khách vào Danh sách khách hàng

- Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

- Được hỗ trợ ăn, ở tại Resort cùng với các nhân viên ở xa khác.

- Được hỗ trợ ăn giữa ca cho các nhân viên ở ngoài Resort.
- Cơ hội được ứng dụng những kỹ năng hiện có vào một công việc mới, đầy thử thách và nhiều cơ hội để phát triển sự nghiệp.

- Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
- Được đào tạo và huấn luyện thường xuyên, có cơ hội thăng tiến và tăng thu nhập.

- Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn… khi ký Hợp đồng chính thức.

- Được hưởng phép năm và các chế độ chính sách phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

- Được có cơ hội gắn bó lâu dài với Kim Hoa resort nếu bạn thể hiện được năng lực.

- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt ;

- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo, nhất là tiếng anh lĩnh vực du lịch.

- Kiến thức chung về ngành du lịch và khách sạn đang làm việc

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập

- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.

- Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.

- Am hiểu về các dịch vụ khách sạn

- Kỹ năng xử lý tình huống

- Đơn xin việc.

- Sơ yếu lý lịch.

- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.

- Các bằng cấp có liên quan.

Địa điểm làm việc: KIM HOA Resort 88/2 Trần Hưng Đạo, khu phố 7, thị trấn Dương Đông, huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang

Liên hệ theo một trong những thông tin sau:

1- Điện thoại trực tiếp: 0918 736 797 - 0916 507 769 gặp Ms. Loan

2- Email Hồ sơ : Tin đã hết hạn

3- Nộp Hồ sơ tại : Phòng Nhân sự - Kim Hoa resort 88/2 Trần Hưng Đạo, Khu phố 7, Dương Đông, Phú Quốc, Kiên Giang