Quản lý vận hành tàu - Tàu Horizon 3
- Hạn nộp: 30/05/2019
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa
Giờ hành chính
Quản lý, điều hành
10/05/2019 09:11
Mô tả công việc
'- Kiểm tra danh sách khách hàng trước khi khởi hành
- Đón khách tại bến tàu, phổ biến các quy định, hoạt động, chương trình tour, chăm sóc khách hàng trong suốt hành trình và tiễn khách.
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng đối với mọi đoàn khách trên tàu.
- Kiểm tra, giám sát chất lượng, vệ sinh đồ ăn, thức uống trên tàu đối với khách và nhân viên, vệ sinh các khu vực trên tàu.
- Phối hợp với Thuyền trưởng để đảm bảo tàu di chuyển được an toàn, duy trì và kiểm soát nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên trên tàu, tạo cho khách các trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ.
- Thông báo đến các bộ phận liên quan về các ý kiến tích cực hoặc các phàn nàn của khách hàng và gửi báo cáo điều tra nội bộ đối với bất cứ sự việc nào xảy ra trong suốt hành trình.
- Có trách nhiệm làm báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và gửi BGĐ.
- Đảm bảo vận hành đúng tiêu chuẩn, duy trì các quy định, quy trình trên tàu.
- Góp phần kiểm soát chi phí, tăng lợi nhuận & doanh thu bán hàng trên tàu, tiến hành kiểm kê hàng tháng.
- Giám sát và đào tạo nhân viên phục vụ trên tàu, là người giải quyết các vấn đề nảy sinh giữa các nhân viên.
- Đưa ra các giải pháp cho việc nâng cao dịch vụ, giảm chi phí.
- Hợp tác với bộ phận kế toán đối với việc kiểm kê hàng tháng.
- Cộng tác với bộ phận kinh doanh đối với việc tổ chức các chương trình cho khách.
- Chuẩn bị các phương án dự phòng và xử lý các tình huống, sự việc phát sinh trong suốt hành trình.
Quyền lợi được hưởng
- Lương, thưởng cạnh tranh
- Môi trường làm việc thân thiện
Yêu cầu công việc
- Chứng chỉ chuyên ngành liên quan
- Giao tiếp được tiếng Trung hoặc tiếng Anh
- Có 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các du thuyền có quy mô 200 khách là một lợi thế
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Lô 3+4 Đường Phạm Văn Đồng, Phường Vĩnh Hoà, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa
Nha Trang Horizon là một khách sạn 5*, có địa chỉ tại Bùng Binh Ba Làng, Đường Phạm Văn Đồng, Phường Vĩnh Hoà, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa. Khách sạn gồm 374 phòng, 02 nhà hàng và 1 Sky Bar. Khách sạn đi vào hoạt động tháng 01 năm 2019. Email phòng Nhân sự: horizonhrnhatrang@gmail.com
Thông tin liên hệ
- Ms Nhi - Nhân viên Nhân sự