Tuyển nhân viên lễ tân
- Hạn nộp: 31/05/2019
- Mức lương: 5 - 8 triệu
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Đà Lạt - Lâm Đồng
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
06/05/2019 10:00
Mô tả công việc
• Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên.
• Đảm bảo các phiếu đăng ký nhận phòng khách được điền đầy đủ, thông tin chính xác. Giá phòng,loại phòng được cụ thể chính xác theo quy định. Trong trường hợp khách mua phòng walk-in phải được bán với giá tốt nhất có thể.
• Các thông tin hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ trên hệ thống.
• Kiểm tra cụ thể các phiếu đăng ký check-in trong ngày, đảm bảo được cập nhật chính xác( Đặc biệt về giá phòng).
• Đảm bảo việc đi làm đúng giờ.
• Luôn giữ gìn khu vực làm việc ngăn nắp sạch sẽ, sẵn sàng cho mục đích làm việc.
• Cảnh giác với các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường, phải báo ngay cho chủ hostel.
• Ghi nhận các phàn nàn , hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể. Ghi lại trong sổ nhật ký, để tiện theo dõi và thực hiện.
• Thông báo cho các bộ phận liên quan về các thiệt hại, đồ dùng, dụng cụ hỏng hóc.
• Luôn gìn giữ, bảo vệ tài sản khách sạn, tránh lãng phí.
• Có kiến thức về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
• Thực hiện việc nhận, trả phòng cho khách nhanh chóng, chính xác, không chậm trễ.
• Kiểm tra chính xác đầy đủ giá phòng của tất cả các hồ sơ khách hàng trả chậm.
• Đảm bảo trang phục chỉnh tề, làm việc đúng thời gian quy định.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng, tránh các lỗi lặp lại trong tương lai.
• Đảm bảo thái độ phục vụ khách hàng thân thiện, niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Luôn dùng tên khách trong giao tiếp nếu có thể.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
+ Năng động, vui vẻ
+ Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, nghỉ dưỡng
Yêu cầu hồ sơ
Vui lòng gửi hồ sơ qua email: Tin đã hết hạn để hẹn lịch phỏng vấn trực tiếp
Điện thoại: 098 707 3637 (Ms. Trang)
Hồ sơ gồm:
- Đơn xin việc.- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- 453 Hai Bà Trưng, Phường 6, Đà Lạt
453 Hai Bà Trưng, Phường 6, Đà Lạt
Thông tin liên hệ
- Ms. Trang