Lễ tân khách sạn
- Hạn nộp: 30/03/2020
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Nhân viên
20/04/2022 15:25
Mô tả công việc
+ Làm thủ tục nhận phòng cho khách theo đúng quy trình, các mẫu đăng ký lưu trú phải được điền đầy đủ thông tin. Tất cả thông tin về thanh toán phải được làm rõ để khi trả phòng khách không phải đợi lâu.
+ Xếp phòng cho khách, đặc biệt chú ý đến những khách quay lại, có chế độ xếp phòng đặc biệt theo thói quen của khách
+ Cung cấp dịch vụ hiệu quả thuận tiện và nếu có thể, đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng một cách chuyên nghiệp và linh hoạt
+ Nhận đặt phòng tại quầy hoặc qua điện thoại
+ Phối hợp chặt chẽ với buồng phòng và bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng phòng.
+ Nhận yêu cầu từ khách hàng trong quá trình lưu trú và theo dõi thực hiện
+ Báo cáo phàn nàn của khách hàng cho Trưởng bộ phận hoặc Quản lý ca trực, nếu có thể xử lý luôn phàn nàn trong phạm vi quyền hạn cho phép.
+ Cung cấp thông tin chung về bản đồ ,đường đi và thông tin chung về khu vực xung quanh.
+ Trả lời điện thoại ngay lập tức. Không để điện thoại kêu quá 3 chuông. Luôn sử dụng câu chào tiêu chuẩn của khách sạn
+ Tuân thủ quy định và chính sách của khách sạn
+ Giữ vệ sinh khu vực làm việc.
+ Đọc thông tin trong sổ giao ca để nắm thông tin và phải có hiểu biết rõ về tất cả những trương trình chính sách đặc biệt và những gì đang diễn ra xung quanh khách sạn.
+ Tham gia các buổi đào tạo và họp nhân viên bất cứ khi nào được yêu cầu.
+ Giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng để tối đa doanh thu.
+ Duy trì các thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ từng thời điểm
+ Phải biết rõ về thông tin về sản phẩm dịch vụ cập nhật.
Quyền lợi được hưởng
. Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện.
. Có các chế độ phụ cấp khác (đau ốm, hiếu hỷ, thai sản...)
Yêu cầu công việc
- Xử lý tất cả các yêu cầu đặc biệt nhanh chóng và thích hợp.
- Sẵn sàng học hỏi và làm nhiệm vụ khi có vấn đề bất thường xảy ra.
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Lô D1 Khu phức hợp Royal Phương Trang T18, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
- https://www.nhatminhhotel.vn
Khách sạn Nhật Minh là một trong những khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao quốc tế hàng đầu tại Đà Nẵng. Với chiều cao 15 tầng khách sạn Nhật Minh mang đến cho tất cả du khách một góc nhìn toàn cảnh bãi biển Mỹ khê tuyệt đẹp cũng như thành phố Đà Nẵng. Khách sạn Nhật Minh có vị trí vô cùng thuận lợi và dễ tiếp cận các địa điểm lớn của thành phố như Cầu Rồng, Chợ Hàn, Chùa Linh Ứng, Nhà thờ Con Gà Bến du thuyền DHC Marina, . . . Một điểm không kém phần đặc biệt là vị trí khách sạn dễ dàng đi bộ qua bãi tắm chỉ mất vài phút.
Thông tin liên hệ
- Mr. Tài - GM