Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Hạn nộp: 25/02/2020
- Mức lương: 5 - 8 triệu
Thông tin cơ bản
1
Quận Sơn Trà - Đà Nẵng
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
21/02/2020 16:54
Mô tả công việc
- Giải đáp, cung cấp thông tin đầy đủ về các chương trình, dịch vụ đến khách hàng
- Theo dõi các phản hồi của khách TA trên các kênh đánh giá truyền thống như Tripadvisor/ Hotel.com…
- Tiếp nhận, sắp xếp & cập nhật thông tin khách hàng
- Báo cáo tiến độ xử lý phàn nàn của khách hàng cho quản lý
Quyền lợi được hưởng
- Hỗ trợ ăn ca và cấp đồng phục làm việc.
- Lương, thưởng hàng tháng theo quy định tập đoàn.
- Chế độ đầy đủ vào tất cả các ngày Quốc lễ trong năm + Tết Mường Thanh 12/3 + 8/3 + 20/10 + 1/6 + Trung thu.
- Nghỉ phép và du lịch hàng năm.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng thường xuyên.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, giao lưu và thăng tiến trên 50 khách sạn Mường Thanh toàn quốc.
- Chế độ phòng ở và dịch vụ đi kèm miễn phí hoặc giá ưu đãi trên toàn hệ thống khách sạn Mường Thanh.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Tổng đài (Operator)/ Quan hệ khách hàng (Guest Relation Officer) từ 1 năm trở lên;
- Nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận, cởi mở, có tinh thần học hỏi;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng quản lý thời gian để sắp xếp công việc hiệu quả, có thể làm việc độc lập, sử dụng tốt các phần mềm của Microsoft Office (Word, Excel);
- Ngoại ngữ Tiếng Anh: viết & nói trôi chảy và khuyến khích thêm 01 ngoại ngữ khác (Tiếng Hàn là 1 lợi thế).
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Số 962 Đường Ngô Quyền, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng
- https://muongthanh.vn
Khách sạn 4 sao Mường Thanh Grand Đà Nẵng thuộc chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất của tập đoàn khách sạn Mường Thanh, tọa lạc ở ngay đường Ngô Quyền nằm giữa một bên là sông Hàn thơ mộng, nổi tiếng với những cây cầu đi vào thơ ca, một bên là bãi biển đẹp nhất KV Miền Trung. Với hệ thống gồm 370 phòng nghỉ cao cấp và 08 căn hộ hạng sang, Mường Thanh Đà Nẵng sẽ mang đến cho quý khách một gian nghỉ dưỡng tuyệt vời và thuận lợi cho những chuyến công tác của quý khách.
Thông tin liên hệ
- Phòng Nhân Sự - Nhân sự