Supevisor Khách sạn

Phân công, chia ca công việc cho nhân viên đảm bảo cung cấp tới khách hàng chất lượng dịch vụ cao và nhất quán.

Tuân thủ quy định, nội qui của doanh nghiệp liên quan đến sức khỏe, vệ sinh , an toàn, các tiêu chuẩn thương hiệu, chính sách…

Xử lý tốt những yêu cầu trực tiếp từ khách trong quá trình phục vụ hay thông qua điện thoại…

Có khả năng giải quyết các vấn đề khác về nhân viên cũng như với khách hàng.

​​​Khi quản lý vắng mặt, giám sát điều hành cuộc họp giao ca đảm bảo những hoạt động của doanh nghiệp được diễn ra đúng quy trình.

Cố gắng giải quyết những vấn đề phát sinh trong ca (ví dụ: thắc mắc hay phàn nàn của khách, hiệu quả công việc của nhân viên,…)

Thống kê các dữ liệu và thông tin trong ca làm việc để chuyển tải tới ca tiếp theo

Giải quyết những mối bất thường trong phạm vi quyền hạn trong quá trình làm việc

Giám sát việc bảo trì các thiết bị dịch vụ, giám sát dịch vụ và nhân viên.

Hướng dẫn và điều hành nhân viên phục vụ theo đúng tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ và khu vực làm việc được phân công.

Phối hợp với các giám sát khác và quản lý về nhân lực, kế hoạch hoạt động và phát triển của bộ phận

Kết hợp với các giám sát khác và quản lý đưa ra chiến lược kinh doanh và kế hoạch đạt được chỉ tiêu đã đề ra

Hướng dẫn nhân viên tuân thủ chính xác những yêu cầu, thủ tục, quy trình phục vụ…

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp , thân thiện , hòa đồng

- Hưởng lương + thưởng theo năng lực làm việc + doanh thu + đầy đủ các chế độ của nhà nước

- Chịu áp lực công việc tốt

- Hồ sơ xin việc